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在快乐中消费 在体验中成长(下)
在快乐中消费 在体验中成长(下)
来源 :企业研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nive123nive
【摘 要】
:
一、非生产性。体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时,他意识中产生的一种美好感觉,它本身不是一种经济产出,不能完全以清点的方式来量化,因而也不能像其它工作那样
【作 者】
:
张凌力
【机 构】
:
清华大学经济管理学院
【出 处】
:
企业研究
【发表日期】
:
2004年35期
【关键词】
:
体验经济
客户价值
企业
客户关系管理
体验营销
顾客满意度
创新
顾客让渡价值
消费心理
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一、非生产性。体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时,他意识中产生的一种美好感觉,它本身不是一种经济产出,不能完全以清点的方式来量化,因而也不能像其它工作那样创造出可以触摸的物品。
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