【摘 要】
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服务作为饭店主要的输出产品,其质量是饭店需要重视的至关重要的因素.然而,在乌市许多中档饭店在提高服务质量上并不是很重视,一些环节的疏忽往往成为顾客满意度降低的主要原
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服务作为饭店主要的输出产品,其质量是饭店需要重视的至关重要的因素.然而,在乌市许多中档饭店在提高服务质量上并不是很重视,一些环节的疏忽往往成为顾客满意度降低的主要原因,如员工素质不高,服务质量规范性欠佳,体系不完善,服务针对性不够等,通过对这些原因进行分析,找到适合与乌鲁木齐中档饭店的解决方案,使其在乌市饭店业竞争市场中不断提高市场占有率.
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