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【摘 要】装表接电工作对电力工程施工项目来说，是非常重要的环节之一。这主要是因为装表接电工作的准确进行，不仅在整个电力系统的安全稳定运行中起着重要的作用，而且对于检测用户用电的水平以及计算电能消耗量都有着不可替代的作用。本文在分析装表接电现状的基础上，对装表接电工作中存在的问题进行了分析，并提出了具体的解决措施。希望本文的研究能够为装表接电工作提供一定的理论指导。
【关键词】装表接电;问题;解决对策
装表接电，简单地说就是电力企业为用户提供电能表安装以及电力传输装置安装这两项工作服务。装表接电工作一方面可以确保电力系统整体安全稳定的进行，另一方面还能满足用户的用电需求，对用户的用电量进行较为准确的计量。所以从功能上来看，装表接电工作无论是对电力企业来说还是对用户本身来讲，都具有不可替代的作用。但是在装表接电工作的实际进行中，因为受到很多因素的影响，经常会出现一些问题，影响电力系统的安全运行，并且给居民的用电安全造成安全隐患。所以说解决装表接电工作中现存的问题，对电力企业以及用户都有着非常重要的意义。
一、装表接电工作的现状分析
电子式多功能电表是当前我国应用比较多的一种电表，它的工作原理是在微处理器的基础上产生的。电子式多功能电表它的主要作用是计量电能量，并且进行信息存储及处理，还能够实现自我控制。电子式多功能电表相对于传统的电表还拥有时钟、存储以及通讯等功能，足以实现阶梯电价、双向计量以及分时电价等需要。增加这些功能的根本目的是为了配合国家进行电网的建设，从而能够惠及百姓。电子式多功能电表对于电能的计量并没有什么特殊的方式，换汤不换药。低压用户受益较多，因为电子式多功能电表不仅能够实现全费控模式，而且对所有用户的信息实施全采集模式。但是问题还是难免的，近年来，国家的电网建设不断发展，装表接电在发展的同时仍存在许多问题。
二、装表接电过程中存在的问题分析
（一）电源点布置较少
装表接电工作需要在完善的供电线路设施基础上才能加以实现，虽然我国相关电力工程规范中有明确规定供电线路的主要线缆必须达到300mm2，架空线路必须达到240mm2，但是实际电缆建设过程中由于各种各样的原因，总有不符合标准的情况存在。比如在对某些城郊结合区域进行调研时发现，该区域的线路标准与规定标准存在较大差距，其电缆线径远远不够，线路负荷能力严重超标，当前所建设的电源点明显偏少。如果电力企业对不符合规定的部分进行完善，其工程量耗费比较大，而且需要投入大量人力和资金，所以对于部分不合规线路并未进行有效改善，这在一定程度上限制了装表接电工作的实施。
（二）裝表接电方案的确认效率比较低
目前装表接电流程首先需要用户自己提出装表接电需求，然后信息传送到相关部门，相关部门之间需要互相交流沟通，确认安装方案，然后再进行装表接电，完成之后还要等待验收，整个流程需要耗费大量的时间，而且大部分沟通环节都可以直接合并，但是实际操作过程并没有对其进行简化，前期流程过于繁琐，导致后期需要缩减进度，进而衍生了许多质量问题。
（三）用户电表发生故障
在装表接电过程中经常会遇到用户端电表设施发生故障的情况，比如电表的接线方式或接线位置出现偏差，导致电表使用一段时间之后发生短路线路被烧坏;电表内的永久磁铁发生通磁现象，导致相关电路承载的电流压力过大，使电压挂钩功能减弱，发送松动;雷电的电击也有可能引起电表线路被烧坏的现象;还有部分农村地区电力供应不足，会出现低压情况，实际安装的电表容量低于正常电流压力，也会导致电表故障。另外，随着电网改造效率的提高，电力企业引进了相应的新型计电装置，但是在实际应用过程中用户反馈存在一定的不合理性，比如新设备灵敏度太高，计价速度过快等。以上现象都有可能导致计电装置计量结果发生偏差，而用户则多将此类故障归于电力公司服务不到位，造成双方信任程度不够的恶劣影响。
三、装表接电过程中问题的解决措施
（一）组织开展专业的技能培训
由于电力企业的相关工作人员受教育程度各不相同，所以其专业水平也不尽相同，要提高整体人员的技能水平才能减少装表接电过程中的问题出现频次，进一步提高电力服务质量。为切实有效提高工作人员的专业能力，需要定期组织开展专业的技能培训课程，制定详细的课程计划，并聘请专业的讲师进行授课，让装表接电工作者能够将理论与实践相结合，做到真正的学以致用。同时，电力企业还应设立相应的激励制度，对于表现优异的人员要给予一定奖励，从而激发企业员工的学习积极性，促进其对专业知识的掌握度。培训课程可以包含新型电表的工作原理分析、智能电表的实际安装流程及线路连接相关注意事项、还有对窃电行为的防控措施等。
（二）完善服务体系，建立相关服务的配套制度
建立“客户工程进度分析通报”的配套制度，组织客服人员全面剖析客户的工程项目进度，进一步提高供电服务效能以及单位的良好形象。主要服务的内容包括：确保进行全程跟踪服务;切身投入到施工现场，实时分析记录;为客户提供优化的业扩供电方案，帮助客户节省投资;对于企业反映的问题，要做到“对症下药”，及时发现并进行有效的处理;设置客户意见专栏在该项过程中也是必不可少的，仔细征求客户对于装表接电的意见和建议在针对这些意见提出有效的解决措施，可以通过有效的失误补救或一对一的信息咨询服务解决。
（三）计电装置故障问题的对策分析
针对计电装置的故障问题可以草去以下措施进行解决：其一，电力企业增强对计电装置的管理力度，减少计电装置的质量问题，同时加强装表接电安装人员技能培训，以提高其专业性和规范性;其二，计电装置检修人员也要不断深化专业知识，提高自身综合素养，本着以用户为本的原则，在第一时间内对已发生问题进行故障排查和处理，对未发生问题要未雨绸缪，定期检查，这样才能从根本上提高用户的满意程度，树立良好的服务形象;其三，对于用户而言，也要增强用电安全意识，多学习用电知识，了解可能导致线路故障的原因，避免用户操作失误造成计电装置的损坏。
（四）针对计量不准确的问题的解决措施
针对表计计量不准确的状况，供电企业应该认真地检测接电事项，在相应的区域进行排查，并且对其认真仔细的分析，以最快的速度查出问题所在，最后积极地处理。有些用户平时也会出现电子表计数不准确的问题，这可能是由于用户电表计量线路使用时间太长出现老化而造成的，因此要结合电表计量以及具体用电情况等相关的信息，在用户以及相关单位权益都不受到影响的情况下，开展退补活动，以获得客户的认同。
结语
总而言之，在实际装表接电过程中会因为各种各样的原因埋下安全隐患，进而引发不必要的安全事故，给电力企业造成经济损失，也给用户带来很大的麻烦，甚至对居民的人身财产安全产生不利影响，降低用户对电力企业的信任程度。所以相关工作人员必须对装表接电工作引起足够重视，对装表接电环节发生的故障积极主动进行排查和科学有效的处理，并定期进行维护，严格按照国家级相关规定完成装表接电的安装工作，确保电表计量的正确性，同时保证用户的用电安全，树立良好的电力企业服务形象。
参考文献：
[1]姚辉.浅谈装表接电过程中存在的安全隐患及其对策[J].通讯世界，2017（17）：87-88.
[2]张博，崔永强.供电装表接电工作中的安全问题及对策探索[J].环球市场，2017（3）
作者简介：
周游 男 学历：本科 职称：助理工程师 研究方向：装表接电。
（作者单位：国网黑龙江省电力有限公司大庆供电公司）
【关键词】装表接电;问题;解决对策
装表接电，简单地说就是电力企业为用户提供电能表安装以及电力传输装置安装这两项工作服务。装表接电工作一方面可以确保电力系统整体安全稳定的进行，另一方面还能满足用户的用电需求，对用户的用电量进行较为准确的计量。所以从功能上来看，装表接电工作无论是对电力企业来说还是对用户本身来讲，都具有不可替代的作用。但是在装表接电工作的实际进行中，因为受到很多因素的影响，经常会出现一些问题，影响电力系统的安全运行，并且给居民的用电安全造成安全隐患。所以说解决装表接电工作中现存的问题，对电力企业以及用户都有着非常重要的意义。
一、装表接电工作的现状分析
电子式多功能电表是当前我国应用比较多的一种电表，它的工作原理是在微处理器的基础上产生的。电子式多功能电表它的主要作用是计量电能量，并且进行信息存储及处理，还能够实现自我控制。电子式多功能电表相对于传统的电表还拥有时钟、存储以及通讯等功能，足以实现阶梯电价、双向计量以及分时电价等需要。增加这些功能的根本目的是为了配合国家进行电网的建设，从而能够惠及百姓。电子式多功能电表对于电能的计量并没有什么特殊的方式，换汤不换药。低压用户受益较多，因为电子式多功能电表不仅能够实现全费控模式，而且对所有用户的信息实施全采集模式。但是问题还是难免的，近年来，国家的电网建设不断发展，装表接电在发展的同时仍存在许多问题。
二、装表接电过程中存在的问题分析
（一）电源点布置较少
装表接电工作需要在完善的供电线路设施基础上才能加以实现，虽然我国相关电力工程规范中有明确规定供电线路的主要线缆必须达到300mm2，架空线路必须达到240mm2，但是实际电缆建设过程中由于各种各样的原因，总有不符合标准的情况存在。比如在对某些城郊结合区域进行调研时发现，该区域的线路标准与规定标准存在较大差距，其电缆线径远远不够，线路负荷能力严重超标，当前所建设的电源点明显偏少。如果电力企业对不符合规定的部分进行完善，其工程量耗费比较大，而且需要投入大量人力和资金，所以对于部分不合规线路并未进行有效改善，这在一定程度上限制了装表接电工作的实施。
（二）裝表接电方案的确认效率比较低
目前装表接电流程首先需要用户自己提出装表接电需求，然后信息传送到相关部门，相关部门之间需要互相交流沟通，确认安装方案，然后再进行装表接电，完成之后还要等待验收，整个流程需要耗费大量的时间，而且大部分沟通环节都可以直接合并，但是实际操作过程并没有对其进行简化，前期流程过于繁琐，导致后期需要缩减进度，进而衍生了许多质量问题。
（三）用户电表发生故障
在装表接电过程中经常会遇到用户端电表设施发生故障的情况，比如电表的接线方式或接线位置出现偏差，导致电表使用一段时间之后发生短路线路被烧坏;电表内的永久磁铁发生通磁现象，导致相关电路承载的电流压力过大，使电压挂钩功能减弱，发送松动;雷电的电击也有可能引起电表线路被烧坏的现象;还有部分农村地区电力供应不足，会出现低压情况，实际安装的电表容量低于正常电流压力，也会导致电表故障。另外，随着电网改造效率的提高，电力企业引进了相应的新型计电装置，但是在实际应用过程中用户反馈存在一定的不合理性，比如新设备灵敏度太高，计价速度过快等。以上现象都有可能导致计电装置计量结果发生偏差，而用户则多将此类故障归于电力公司服务不到位，造成双方信任程度不够的恶劣影响。
三、装表接电过程中问题的解决措施
（一）组织开展专业的技能培训
由于电力企业的相关工作人员受教育程度各不相同，所以其专业水平也不尽相同，要提高整体人员的技能水平才能减少装表接电过程中的问题出现频次，进一步提高电力服务质量。为切实有效提高工作人员的专业能力，需要定期组织开展专业的技能培训课程，制定详细的课程计划，并聘请专业的讲师进行授课，让装表接电工作者能够将理论与实践相结合，做到真正的学以致用。同时，电力企业还应设立相应的激励制度，对于表现优异的人员要给予一定奖励，从而激发企业员工的学习积极性，促进其对专业知识的掌握度。培训课程可以包含新型电表的工作原理分析、智能电表的实际安装流程及线路连接相关注意事项、还有对窃电行为的防控措施等。
（二）完善服务体系，建立相关服务的配套制度
建立“客户工程进度分析通报”的配套制度，组织客服人员全面剖析客户的工程项目进度，进一步提高供电服务效能以及单位的良好形象。主要服务的内容包括：确保进行全程跟踪服务;切身投入到施工现场，实时分析记录;为客户提供优化的业扩供电方案，帮助客户节省投资;对于企业反映的问题，要做到“对症下药”，及时发现并进行有效的处理;设置客户意见专栏在该项过程中也是必不可少的，仔细征求客户对于装表接电的意见和建议在针对这些意见提出有效的解决措施，可以通过有效的失误补救或一对一的信息咨询服务解决。
（三）计电装置故障问题的对策分析
针对计电装置的故障问题可以草去以下措施进行解决：其一，电力企业增强对计电装置的管理力度，减少计电装置的质量问题，同时加强装表接电安装人员技能培训，以提高其专业性和规范性;其二，计电装置检修人员也要不断深化专业知识，提高自身综合素养，本着以用户为本的原则，在第一时间内对已发生问题进行故障排查和处理，对未发生问题要未雨绸缪，定期检查，这样才能从根本上提高用户的满意程度，树立良好的服务形象;其三，对于用户而言，也要增强用电安全意识，多学习用电知识，了解可能导致线路故障的原因，避免用户操作失误造成计电装置的损坏。
（四）针对计量不准确的问题的解决措施
针对表计计量不准确的状况，供电企业应该认真地检测接电事项，在相应的区域进行排查，并且对其认真仔细的分析，以最快的速度查出问题所在，最后积极地处理。有些用户平时也会出现电子表计数不准确的问题，这可能是由于用户电表计量线路使用时间太长出现老化而造成的，因此要结合电表计量以及具体用电情况等相关的信息，在用户以及相关单位权益都不受到影响的情况下，开展退补活动，以获得客户的认同。
结语
总而言之，在实际装表接电过程中会因为各种各样的原因埋下安全隐患，进而引发不必要的安全事故，给电力企业造成经济损失，也给用户带来很大的麻烦，甚至对居民的人身财产安全产生不利影响，降低用户对电力企业的信任程度。所以相关工作人员必须对装表接电工作引起足够重视，对装表接电环节发生的故障积极主动进行排查和科学有效的处理，并定期进行维护，严格按照国家级相关规定完成装表接电的安装工作，确保电表计量的正确性，同时保证用户的用电安全，树立良好的电力企业服务形象。
参考文献：
[1]姚辉.浅谈装表接电过程中存在的安全隐患及其对策[J].通讯世界，2017（17）：87-88.
[2]张博，崔永强.供电装表接电工作中的安全问题及对策探索[J].环球市场，2017（3）
作者简介：
周游 男 学历：本科 职称：助理工程师 研究方向：装表接电。
（作者单位：国网黑龙江省电力有限公司大庆供电公司）