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随着医疗卫生事业的飞速发展，医院规模不断扩展，高学历的护士不断充实，护士的学历水平已从中专进入大专、本科，理论知识水平已勿容置疑。情商（emotional quotient，EQ）是情绪商数，是衡量人情绪智力高低的一个指标。在以患者满意度衡量医护服务质量的今天，重视对年轻护士的情商教育，营造和谐的医患环境和健康的护患关系，则显得尤为重要。