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随着服务行业的持续升温和市场竞争的加剧,创新成为企业推进服务业优化升级的最重要手段.本文探讨了知识管理的管理性因素与服务企业创新之间的对应关系,并通过财务指标、竞争力指标、品质指标来衡量企业创新,借助对西南财经大学MBA以及中国机械供销协会四川分会相关成员的问卷调查,对上述关系进行理论和实证研究.