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近年来，国内电信业个人市场竞争日趋激烈，集团客户已经成为竞争的焦点。如何从战略层面来应对集团客户市场的竞争是中国移动集团CD移动急待解决的问题。对CD移动集团客户管理现状和营销环境进行分析基础上，制定了CD移动集团客户发展战略。然后对CD移动集团客户市场进行了细分，建立了CD移动集团客户价值评价体系，以37家不同行业的集团客户为样本，利用主成分分析法对集团客户当前价值．未来价值结构进行分析，据此对客户类型进行划分，并针对不同的客户类型提出了相应的营销策略。