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电话随访作为出院后的护理延伸,是新形势下开展的一种开放式的健康教育形式,它进一步丰富了整体护理的内涵,使护理服务的范围从医院拓展到患者的家庭和社区,充分体现了以人为本的服务宗旨。如今医患关系日趋紧张,患者在与护士的电话沟通中感受到了护理人员的关心,加强了对医护人员的信任,拉近护患关系,有助于消除医患间不必要的误会。同时也为医院赢得了患者。