【摘 要】
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2010年1月在全国护理工作会议上,卫生部对护理工作提出了“服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度”的总体要求.我科被选为首
【机 构】
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中山大学肿瘤医院,广东广州,510060
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2010年1月在全国护理工作会议上,卫生部对护理工作提出了“服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度”的总体要求.我科被选为首批“优质护理服务示范工程”试点病区以来,结合本病区的实际情况,制定了一系列有效提升护理服务的方法.在创优示范病房中,护理组长担任了一个重要角色,因护理组长在临床服务中以丰富经验,随时贴近患者并提供优质服务中发挥着影响作用.现报告如下.
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