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自农总行实施重点城市行战略以来，江西农行营业部零售业务竞争力有所提升，但随着经济金融环境的变化、金融同业竞争的加剧，2013年以来，江西农行营业部零售业务竞争力明显下滑。本文首先分析了江西农行营业部零售业务竞争力的现状及原因，然后以商业银行竞争力理论为基础确定了零售业务竞争力提升策略，最后根据江西农行实际提出了提升城市行零售业务核心竞争力的相关建议。