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沟通是一种技巧，也是一门学问。善于沟通的人往往在工作和生活中如鱼得水，游刃有余；而拙于沟通的人要么备受冷落，要么四处碰壁。那么如何才能成为一名沟通高手？人际沟通从聊天开始，聊天提问是有讲究的，提问方式有开放式和封闭式两种。开放式提问有许多优点，比如让对方打开话匣子，加深双方的理解和信任，也让人比较有安全感。因为只提一连串简单的问题，像是在质问，而开放式提问对方可以自行决定要讲述的内容。