淘宝为什么会让步

来源 :南都周刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xtcwang
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  10月17日,备受关注的围攻淘宝商城事件终于有了初步结果。当天上午,淘宝商城发布公告,宣布将2012年协议新签及续签延期,阿里巴巴董事局主席兼CEO马云也在当天下午的发布会上,宣称将投入19亿元打造消费者保障及客户成长扶持计划。对那些中小网店而言,最大的好处是保证金减半。
  这不是淘宝遭遇第一次反抗,但却是淘宝的第一次低头。为什么?难道是商务部对此次发声产生的效果?或许有这个原因,但是在我看来,最大的原因莫过于这次中小卖家的抗议活动,不再是一个简单的利益诉求,而是涉及真金白银的网络狙击:他们通过点击那些大卖家的广告页和“恶意”下单,使得大卖家无法承担相关经济损失。由于卖家是淘宝商城的利润来源,作为市场提供方的淘宝自然不会对这些商家的被围攻置之不理。于是,事件就取得了意想不到的效果。为此,10月12日淘宝商城还在其声明中以“赤裸裸的流氓暴行”来形容此次中小卖家的反击行为。
  尽管有很多人指责中小卖家的行为是“不道德的”,而且本人也对遭受攻击的大卖家的损失表示同情,但不得不承认,此次中小卖家的攻击,是互联网时代很有效的抗议,将其称为“抗议”的里程碑也不为过。
  为何这么说?尽管抗议活动对无辜的卖家产生了损失,但是,中小卖家的抗议行为都是在利用现有淘宝商城的规则,淘宝商城方面甚至很难在法律上追究这些中小商家的法律责任。既然商家在淘宝商城的广告费是根据广告条点击的数量来计算,那么抗议者就持续点击广告栏,使得商家不堪重负;既然淘宝商城规定买者可以在7天内无条件退货,那么抗议者就通过“团购”某个大卖家,但最后又以全部退货的方式来干扰大卖家的正常经营行为。
  抗议者的行为当然是“恶意”的,因为他们的目的就是要通过这种行为让淘宝低头。但必须指出的是,所有的抗议活动几乎都是恶意:无论是美国现在正在上演的“占领华尔街”活动,还是此前淘宝中小卖家的现场抗议活动,抗议的主要目的就是要让对方知道其行为将产生成本。
  当然,所有的抗议活动都是在遵守淘宝现有规则下进行的。或许有人会以“利用漏洞”之名来攻击抗议者对无辜商家造成了经济损失。是的,正是他们的恶意点击广告位和恶意团购,使得很多商家的经济损失惨重。但,规则一旦制定,就会有遭遇钻漏洞的风险。法律永远有漏洞,所有的契约都是不完备的,假设以钻漏洞之名来谴责这些抗议者,那么规则制定者就会怠于完善规则—因为,将来所有利用规则的人都可以以“钻漏洞”之名遭受制裁,那么立法者又何必认真研究和修正规则呢?
  这场抗议是现代商业社会中普通不过的利益之争,本不该引起这么大的重视。只不过,在这几年中,阿里巴巴和马云一直以新商业道德楷模的形象出现在公众的视野之中,且淘宝网一直号称自己是以扶持中小企业和创造就业为己任,加之又是一场发生在互联网上的抗议活动,这才引起了公众的广泛重视—居然连商务部也出来讲话,要求双方检讨。
  其实,商业就是要谋取利益,马云和淘宝网在回答这一问题时并不需要闪烁其词—创造就业只是利润的副产品而已。当然,利益的获得需要遵守现有规则。或许是制定规则太过简单了,淘宝网在开始时才会对抗议者的行动无动于衷—因为在淘宝商城中,它既是运动员,同时还是裁判员,因为它既要收入分成,同时还制定规则。正是身份的多重,才导致了它的新规则遭受中小卖家的抗议—中小卖家明显地感受到新规则的歧视。
  当道德楷模露出利益的本性时,中小商家该如何反抗?在我看来,利用旧有的游戏规则是一个好办法,既避免了广场抗议的经济投入和政治风险,同时也增加了另一方的成本—这个成本是以往的抗议活动中所没有办法产生的。这,或许可以记入互联网的发展史。
  
  傅蔚冈
  上海金融与法律研究院研究员,研究领域为财产法、城市化与政府监管。
其他文献
在我2字头的年纪时,身边的女人都在恨嫁。或是找到了白马王子,憧憬着面朝大海,春暖花开;或是恋爱太多失恋太多,想找个愿娶的人一劳永逸地安定下来。她们倒不是找饭票,只是觉得不结婚的人生是不完整的。转眼到了我3字头的年纪,局面发生变化,离婚成了茶余饭后的话题,婚姻中的女人以冷漠的语气说着那些出轨家变和财产分割的事,脱离了婚姻的女人就像去了趟巴黎回来,怀疑旅行的意义,又不甘寂寞一人。  聊起天来经常这样:
用了三天时间,86岁的中国远征军老兵林峰完成了三件事:祭拜父亲、宴请族人、探访母校,了却了离开故土67年来的所有夙愿。  在故乡,林峰偶然路过一所小教堂。面对十字架,他虔诚祷告,眼前“荣耀归神,平安归人”八个烫金大字,仿佛是故乡赠予这位“归人”的箴言。  林峰的老家在广东梅县丙村镇银竹村。出生在印度加尔各答的他,幼年时随父母漂洋过海返乡,度过了少年时光。  1942年,正在读高中的林峰考入通信兵第
首座核电站投入正式运行,革命卫队发射新型导弹示威,第一架无人轰炸机“死亡使者”揭幕……近日动作频频的伊朗,在经历去年的选举骚乱后重新走进人们的视线。不过,这并不是事情的全部。经历了去年的选举之后,这个西方国家眼中的“邪恶国度”已经开始作出改变,《纽约客》记者还原了一个真实的伊朗。    今年夏初,走在德黑兰城外厄尔布尔士山里时,我遇到三位伊朗改革派“绿色运动”的成员。下午天气非常炎热,他们在小溪旁
汽车疾行。车窗的右边是一望无际的犹地亚沙漠,左边是蓝得吓人的死海。沙漠上平顶山起伏,寸草不生;死海却平静如镜,连一丝细小的水纹都没有。再远处的山,因为死海常年的蒸腾作用,在水雾里影影绰绰的,很不具象。  看起来一点生命的痕迹都没有。  很难想象就在那寸草不生的嶙峋山顶上,就是希律王当年奢华的行宫。这里是古犹太王国最后的堡垒马萨达,是罗马大军洗劫耶路撒冷之后,犹太人最后的避难所。  满目的景色都是枯
当压力接近,各种“死线(deadline)”袭来,很多人都会有紧张不安等情绪。不过通常情况下,这种紧张的状态并不构成疾病,相反作为一种正常的心理状态反而能够促进我们更好地应对挑战。    当焦虑感过了界  但是对于有一群人来说,焦虑感逾越了安全的界限,并且开始持续半年以上地影响困扰生活的正常进行,这时候就需要倍加小心了。面对生活中的压力事件,他们心中充满了过度的、长久的、模糊的焦虑和担心。  换句
入世十年国人消费力调查  当我们纪念入世十周年时,中国已变成了全球商业的大市场。而WTO与普罗中国的关系,从最初的情感,最终建立在了商品上,汽车降价了吗?电影引进的开放程度到底有多大?它们如何影响了中国人的生活和消费?相比起制度冲击,跨国交易在商业乃至文化层面对中国的改变要深入得多,通过各种途径,它们塑造了中国中产阶层的新式文化。然而在不可控制的各种力之下,我们曾经翘首以待的生活图景,曾经想象的洋
中国与西方自接触开始,彼此便有着各种稀奇古怪的认知,学术点说叫“迷思”,大到家国政治,小到衣食住行。这其中,关于《花花公子》的“迷思”尤其好玩。毕竟,《花花公子》从来没有进入过中国。    中国和美国的“成人礼”    很不幸,《花花公子》在中国只是个传说,由于传说而变成妖魔,变成洪水猛兽。  《花花公子》被拒之国门,因为它是一本成人杂志。然而“成人”一词,在中国的涵义从来没有被明确界定过。在人们
开始,包括我在内的所有人都认为他是非正常死亡!”在电话那头,陈晓兰这样告诉记者。  陈晓兰是上海一家医院的退休医生,十多年来不懈地与医疗腐败现象做斗争,成为2007年中央电视台感动中国年度人物。  而陈所说的“他”,指的是同在医药行业打假者的同行高敬德,两人早在2006年就已相识。  11月初,“高敬德蹊跷身亡”的消息在网络中逐步流传。最初,陈晓兰认定高的死有隐情,并为此奔走试图去了解更多的“黑幕
“曹操墓”罗生门  安阳“曹操墓”自一出世,被陷入“挺”与“倒”的两端论战。随着8月的“反曹”大会以及闫沛东的出场,原本的学术质疑迅速升级到了“打假”的层面,但在沸沸扬扬之中,打假者反被打假,被打假的依旧未能说服公众,风暴中心的曹操墓反而离学术越来越远。    反曹大会    事实上,倪方六也只见过闫沛东一次。  8月21日,在苏州召开的“三国文化全国高层论坛”(以下简称“苏州论坛”)上,最被瞩目
据说《肉蒲团》这部书是清代戏剧家、小说家李渔写的。又听说法国的知识分子对李渔的这部游戏之作评价很高,赞其为“性的喜剧”。  在中国,有两种传统,一是不准谈性的传统,一是大拿性事开玩笑的传统。两种传统都很强大,也都为中国人所接受。为什么会有这样的矛盾?我的认为是,因为有禁锢,所以才有玩笑。或者说,能让性成为喜剧,正是因为它总是那么严肃。越是严肃的事,越能激发人们对其解构的欲望。笑是最淋漓尽致的解构效