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面对经济下行压力和金融业的竞争态势，江都农商行如何让各项经营再上新台阶？让存款再突破？让电子银行再拓展？让服务水平再提高？来自基层的“成功经验”给出了参考答案。
杨桥分理处：精准发力在储源上求突破
“银行饭不好吃，现在银行的服务想不到做得这么细心，以后我家里的钱肯定都存到农商行。”这几乎是每位拆迁户在杨桥分理处办完业务后的共同心声。
杨桥分理处地处偏僻，储源少，但该分理处的存款却涨势喜人。截止到4月26日，该分理处的存款突破了21360. 54亿元，比年初上升3746. 24万元，比去年同期增加4842. 25万元。
该分理处坚持“留住现有客户，拓展新增客户、挖掘潜在客户”的存款工作思路，巧借海昌疏港大道拆迁契机，积极走访，细心维护，打响了存款攻坚战。一是早走访，巧维护，赢得客户信任。对于前进村、其秀村的30户拆迁户，该分理处下足了功夫。早在2014年7月，政府拆迁工作组进户商谈拆迁时，该分理处主任王太忠就随工作组逐户走访，帮助协调拆迁事宜，获得拆迁户的第一手资料并取得了他们的信任。二是跑起来，全流程，细心服务客户。今年4月份，拆迁款开始发放，杨桥分理处更是喜忧参半，“喜”是机会来了，“忧”是镇拆迁办只在大桥建行开户，拆迁款只能打到各户在建行的卡上，且发放批次多，每次只能发放2户且金额在200万元以内。经过前期的努力，该分理处请拆迁公司提前一天告知本次发放的拆迁户信息，当晚与拆迁户联系，约好时间，第二天开车接客户。客户家一拆迁公司一财政所一建行一泰州口岸建行一分理处一客户家，7个站点，全程“专车接送”，并补贴客户50元转账手续费，让客户在这里感受到了无微不至的服务。三是沉下心，多交流，挖掘客户潜力。对于现有客户，根据客户的不同需求，该分理处同时向他们宣传我行的贷款、电子银行业务，介绍客户去嘶马支行办理业务，让客户的资金在我行体内循环运行。
分理处无信贷、无对公、没有什么可以吸引顾客的抓手，唯有尽心尽责，以情感人，才能真正留着客户，让客户为银行“发声”。世上无难事，只怕有心人，无论再贫瘠的土地，只要精心耕作总会有收获。
高汉支行：另辟蹊径在需求上求拓展
高汉支行所在区域企业极少，民营经济很不发达，但辖区内在外经营户较多。这些经营户主要从事建筑，或与建筑配套项目，如：装潢、建材、外墙保温等。经过多年的积累，这些客户都已有一定的积蓄，但是他们的资金也多存放在经营所在地的银行。在走访中，该行了解到这些在外经营户中有不少人想得到家乡金融机构的资金支持，但因在本地无经营业绩，且在家乡金融机构无任何资金流水，因而一直未与家乡的农商行有过往来。
针对现状，该支行利用节假日在外经济能人返乡之际，将电子银行产品推荐给此类客户，“手把手”教他们使用，并向他们宣传我行电子银行的优惠政策。
同时，大力支持在外经济能人在我行结算在外流动资金。通过我行的手机银行将工程款等汇给下游客户；如果需要取现，再通过手机银行将我行卡中资金转入当地的银行卡中后进行取现。对于达到一定流水规模的人，该支行将给予相应额度的信贷支持。
2015年以来，高汉支行电子银行项目考核一直是满分，且有一定的加分。另外，自2014年下半年以来，其贷款户的日均存贷比一直在2096以上。这些成绩的取得都得益于撬开了在外经济能人的电子银行“蓝海”。
黄思分理处：服务蜕变在柜台上获赞誉
“农商行服务效率真高，几分钟就搞定了，一点都不影响我等车，给农商行点个赞！”家住黄思，在小纪上班的小田笑呵呵地说道。黄思分理处虽然地处偏僻，但是其柜面服务可以说是全行标杆，受到了周围百姓的一致赞许。
“共同磨刀”，打造高效业务团队。良好的业务素质是优质服务的保障；熟练的业务技能是高效服务的前提。该分理处一直致力于提升柜员基本技能，每天都集中20分钟的时间进行“技能磨刀”，10分钟的时间进行“知识充电”，共同学习，集中讨论，不断提升柜员综合业务素质。
“分享快乐”，营造和谐服务氛围。每天业务办理结束后，该分理处都会抽10分钟时间让员工进行“三自问”交流，即我为客户做了些什么？今天服务做得怎么样？还有哪些工作做得不够好？通过不断地自我反思、互相交流，让服务工作一天比一天有所提升，让每位员工都以最好的状态去迎接一天的工作。对于不同的客户，该分理处采取不同的语言沟通方式，老年客户，耐心指导业务；中年客户，推荐理财产品；青年客户，提供增值服务，让客户有一种宾至如归的感觉
“换位思考”，赢得客户长期信任。为切实提高业务的办理效率，减少客户等待时间，在柜面服务中，该分理处提倡换位思考，将客户的时间看成自己的时间，客户的事情看成自己的事情。严格实行“首问负责制”、“限时办结制”和“一次性告知制”，切实提升了服务效率，提升了客户的满意度，赢得了客户的信任。
邵伯支行：守住阵地在宣传上造氛围
为切实做好宣传工作，邵伯支行立足当地实情，着力开发宣传资源，坚守“三个阵地”，有效扩大市场宣传效果，为该支行的业务经营发展营造了良好的舆论氛围。
一是坚守“营业厅”。该行自制农商行利率上浮3096的大型海报张贴在营业厅墙体外，让客户一眼就能看到我行的优势。同时，该支行自行定制集我行各项产品优势于一体的宣传单，在大街小巷进行散发，让客户“一单在手，优势全知”。
二是强化“村村通”。该支行借助16个村村通网点，充分发挥村村通店主的各种资源和优势，立足村村通服务点开办的小额存取款、转账等业务功能开展宣传。同时，定期对村村通的店主进行金融知识培训，让村村通的店主成为该支行的“专职宣传员”。
三是拿下“人流集中地”。该支行在邵伯镇人口集中的各条街道共悬挂15条宣传横幅。同时，积极走进集市、村庄、学校等群众聚集的场所，发传单，宣优势，解难题，拿下人流集中地，营造了浓烈的存款宣传氛围。
杨桥分理处：精准发力在储源上求突破
“银行饭不好吃，现在银行的服务想不到做得这么细心，以后我家里的钱肯定都存到农商行。”这几乎是每位拆迁户在杨桥分理处办完业务后的共同心声。
杨桥分理处地处偏僻，储源少，但该分理处的存款却涨势喜人。截止到4月26日，该分理处的存款突破了21360. 54亿元，比年初上升3746. 24万元，比去年同期增加4842. 25万元。
该分理处坚持“留住现有客户，拓展新增客户、挖掘潜在客户”的存款工作思路，巧借海昌疏港大道拆迁契机，积极走访，细心维护，打响了存款攻坚战。一是早走访，巧维护，赢得客户信任。对于前进村、其秀村的30户拆迁户，该分理处下足了功夫。早在2014年7月，政府拆迁工作组进户商谈拆迁时，该分理处主任王太忠就随工作组逐户走访，帮助协调拆迁事宜，获得拆迁户的第一手资料并取得了他们的信任。二是跑起来，全流程，细心服务客户。今年4月份，拆迁款开始发放，杨桥分理处更是喜忧参半，“喜”是机会来了，“忧”是镇拆迁办只在大桥建行开户，拆迁款只能打到各户在建行的卡上，且发放批次多，每次只能发放2户且金额在200万元以内。经过前期的努力，该分理处请拆迁公司提前一天告知本次发放的拆迁户信息，当晚与拆迁户联系，约好时间，第二天开车接客户。客户家一拆迁公司一财政所一建行一泰州口岸建行一分理处一客户家，7个站点，全程“专车接送”，并补贴客户50元转账手续费，让客户在这里感受到了无微不至的服务。三是沉下心，多交流，挖掘客户潜力。对于现有客户，根据客户的不同需求，该分理处同时向他们宣传我行的贷款、电子银行业务，介绍客户去嘶马支行办理业务，让客户的资金在我行体内循环运行。
分理处无信贷、无对公、没有什么可以吸引顾客的抓手，唯有尽心尽责，以情感人，才能真正留着客户，让客户为银行“发声”。世上无难事，只怕有心人，无论再贫瘠的土地，只要精心耕作总会有收获。
高汉支行：另辟蹊径在需求上求拓展
高汉支行所在区域企业极少，民营经济很不发达，但辖区内在外经营户较多。这些经营户主要从事建筑，或与建筑配套项目，如：装潢、建材、外墙保温等。经过多年的积累，这些客户都已有一定的积蓄，但是他们的资金也多存放在经营所在地的银行。在走访中，该行了解到这些在外经营户中有不少人想得到家乡金融机构的资金支持，但因在本地无经营业绩，且在家乡金融机构无任何资金流水，因而一直未与家乡的农商行有过往来。
针对现状，该支行利用节假日在外经济能人返乡之际，将电子银行产品推荐给此类客户，“手把手”教他们使用，并向他们宣传我行电子银行的优惠政策。
同时，大力支持在外经济能人在我行结算在外流动资金。通过我行的手机银行将工程款等汇给下游客户；如果需要取现，再通过手机银行将我行卡中资金转入当地的银行卡中后进行取现。对于达到一定流水规模的人，该支行将给予相应额度的信贷支持。
2015年以来，高汉支行电子银行项目考核一直是满分，且有一定的加分。另外，自2014年下半年以来，其贷款户的日均存贷比一直在2096以上。这些成绩的取得都得益于撬开了在外经济能人的电子银行“蓝海”。
黄思分理处：服务蜕变在柜台上获赞誉
“农商行服务效率真高，几分钟就搞定了，一点都不影响我等车，给农商行点个赞！”家住黄思，在小纪上班的小田笑呵呵地说道。黄思分理处虽然地处偏僻，但是其柜面服务可以说是全行标杆，受到了周围百姓的一致赞许。
“共同磨刀”，打造高效业务团队。良好的业务素质是优质服务的保障；熟练的业务技能是高效服务的前提。该分理处一直致力于提升柜员基本技能，每天都集中20分钟的时间进行“技能磨刀”，10分钟的时间进行“知识充电”，共同学习，集中讨论，不断提升柜员综合业务素质。
“分享快乐”，营造和谐服务氛围。每天业务办理结束后，该分理处都会抽10分钟时间让员工进行“三自问”交流，即我为客户做了些什么？今天服务做得怎么样？还有哪些工作做得不够好？通过不断地自我反思、互相交流，让服务工作一天比一天有所提升，让每位员工都以最好的状态去迎接一天的工作。对于不同的客户，该分理处采取不同的语言沟通方式，老年客户，耐心指导业务；中年客户，推荐理财产品；青年客户，提供增值服务，让客户有一种宾至如归的感觉
“换位思考”，赢得客户长期信任。为切实提高业务的办理效率，减少客户等待时间，在柜面服务中，该分理处提倡换位思考，将客户的时间看成自己的时间，客户的事情看成自己的事情。严格实行“首问负责制”、“限时办结制”和“一次性告知制”，切实提升了服务效率，提升了客户的满意度，赢得了客户的信任。
邵伯支行：守住阵地在宣传上造氛围
为切实做好宣传工作，邵伯支行立足当地实情，着力开发宣传资源，坚守“三个阵地”，有效扩大市场宣传效果，为该支行的业务经营发展营造了良好的舆论氛围。
一是坚守“营业厅”。该行自制农商行利率上浮3096的大型海报张贴在营业厅墙体外，让客户一眼就能看到我行的优势。同时，该支行自行定制集我行各项产品优势于一体的宣传单，在大街小巷进行散发，让客户“一单在手，优势全知”。
二是强化“村村通”。该支行借助16个村村通网点，充分发挥村村通店主的各种资源和优势，立足村村通服务点开办的小额存取款、转账等业务功能开展宣传。同时，定期对村村通的店主进行金融知识培训，让村村通的店主成为该支行的“专职宣传员”。
三是拿下“人流集中地”。该支行在邵伯镇人口集中的各条街道共悬挂15条宣传横幅。同时，积极走进集市、村庄、学校等群众聚集的场所，发传单，宣优势，解难题，拿下人流集中地，营造了浓烈的存款宣传氛围。