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目的探讨品管圈对门诊患者满意度的影响。方法成立品管圈，以“提高门诊患者满意度”为活动主题，应用“鱼骨图”分析可能导致患者不满意的因素；应用PDCA循环法拟订改进措施；通过问卷调查，了解品管圈活动前后门诊患者就诊满意度。结果开展品管圈活动后，门诊患者的满意度由88.6%上升到95.9%，经分析对比差异有统计学意义。结论品管圈对提高门诊患者满意度有积极意义，值得推广。