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随着现代科学技术的发展，我国卫生体制改革的不断深化，医学经历了生物医学模式向生物-心理-社会-健康等医学模式的转变，人们对心身健康的需求不断增加，如何满足广大人民群众对医疗服务市场的需求，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动是医疗卫生事业单位现状及面临的首要问题。基层医院由于人们的观念守旧，对护理工作不太重视，对护理人员的素质也没有更高的要求，对“三分治疗，七分护理”缺乏认识，认为护士还是只能从属医生，被动执行医嘱，致使护理工作日益暴露出很多弊端，护理质量得不到提高。护理质量的好坏直接关