青春期是一个孩子从童年走向成年的重要过渡期。在这个成长时期，学生的身心逐渐发育成熟。小学五、六年级，学生开始进入青春期，逐渐变得敏感，热衷彰显个性，开始变得叛逆。常听到不少教师抱怨学生越来越有个性，越来越不服从管教。在学生对教师的评价中，也常听到埋怨和攻击的话语。此时，如果教师依然以说教、指责等方式管教学生，可能会导致学生厌学、逃课。
　　美国著名心理学家马歇尔·卢森堡博士发现了一种神奇的沟通方式，叫作非暴力沟通。非暴力沟通主张相互理解，希望双方在诚实与倾听的基础上相互交流，这种沟通方式反对语言暴力、行为暴力和精神暴力，它尊崇的是交流要做到尊重、平等和友爱。非暴力沟通也被称为“爱的语言”，这种沟通方式对青春期早期的青少年极其适用。
　　一、客观观察事件，正确引导学生
　　教育工作者要明确观察和評论的区别，这也是非暴力沟通的第一要素。要学会观察并且客观地描述观察的结果，而不是带着主观因素对事件直接做出评论。例如，学生在课间常与他人产生碰撞。有些学生会认为对方是有意而为之，所以与对方发生争执。最初，笔者遇到这种情况时会批评这个学生过于计较，结果学生反认为教师是刻意针对。后来，笔者反省发现看似微不足道的事件，发生在刚进入青春期脆弱而敏感的学生身上，他们可能会感到委屈，会钻牛角尖，会因为教师的说教或评论，造成情感或精神上的伤害。
　　对处于特殊时期的青少年，教师要选择更加合适的方式教导。教师可以尝试客观公正地将事情复述给学生，使其主动辨别自己行为的对错。《非暴力沟通》一书中有这样一句话：“不带评论的观察是人类智慧的最高境界。”教师如果注重客观地观察学生，切实感受学生的需要，就会发现学生内心深处的柔软，使双方的关系更加和谐，同时可以帮助学生树立正确的价值观和人生观。
　　二、耐心倾听学生，解开青春困惑
　　真正的倾听，是放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体会他人。倾听看似轻而易举，但真正落实到行动中很难。倾听学生是了解学生最快速、最有效的方法，教师作为教导者应该以身作则，努力成为一名优秀的倾听者。在倾听的过程中，教师不能带个人色彩，不能随意打断，要鼓励学生表达自己，从而全面认识学生。
　　教师在倾听学生的过程中，可以将自己定位为学生的朋友，深入学生内心，了解他们遇到的问题。教师可以在无形中拓宽学生的知识面，打开学生的心扉。在对学生有了全方位的了解后，教师便可以因材施教，针对不同层次、不同性格的学生采取不同的教育措施。进入青春期的学生常对自身的变化感到迷茫、惶恐，教师可以耐心地倾听其心底的声音，为他们拨开青春期的迷雾，解答青春期的疑问，设身处地地思考解决问题的方法，帮助学生以正确的姿态进入青春期。
　　三、清晰表达感受，明确自身需求
　　教师在解决问题时往往容易疏忽自我情感的表达，这样会使学生觉得自己与教师的关系非常疏远。对于敏感的青春期早期学生来说，当他们内心的需求和期待没有得到满足时，他们会伤心难过，会暴躁叛逆。他们无法理解教师的指责，更无法理解教师行为背后的含义，也就不会愿意与教师合作，最终造成势不两立的局面。
　　教师首先要了解自己需要学生做什么，然后向学生表达自己的真实感受，同时要学会换位思考，站在学生的位置体会学生当下的情绪。教师如果希望学生理解自己，配合自己做出积极的回应，就必须明确自己的需求，并且清晰地表达出来。只有让学生明白教师的感受，明确教师的请求，学生才会知道自己要做什么，该怎样去做，从而化解矛盾。没有批评和指责，学生才可能心平气和地与教师交流，从而营造一个良好的沟通环境。
　　道德是用来自发遵守的，而非通过暴力的语言强加给学生，教师不能站在道德的制高点去批判学生。非暴力沟通是一门非常优雅的语言艺术，它可以改变教师原有的思维观念，改变教师处理学生问题时的错误做法，让教师走近学生，深入学生的内心世界，为构建和谐的师生交流环境、创造良好的师生关系提供一个巧妙的切入点，帮助学生顺利度过青春期。
　　（作者单位：江苏省南京市铁心桥小学）