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摘要：在公博馆的对外宣传实践活动中运用警察公共关系学的理念、理论和技巧，通过观众调查、展览宣传策划、媒体宣传推广、社会效果评估等活动可以让公众了解公博馆、使公博馆更大限度地发挥自身功能、也有助于公博馆事业的繁荣发展。警察公共关系理论可以帮助公博馆工作人员认识到公博馆对于塑造警察形象、传播公安文化、维护和谐警民关系的重要性和意义所在。
关键词：警察公共关系，公安博物馆
按照国际博物馆协会对博物馆的定义，博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。按照这个定义，目前全国现有的281个具备公安文化展示展览功能的相关机构，虽然以“公安博物馆”（下简称公博馆）命名的不多，但都作为公安文化的窗口努力为公众提供各种资源去了解和认识公安工作。而这些都是属于警察公共关系的研究和应用范畴，本文将从警察公共关系的视角，探讨如何实现公博馆的上述功能。
一、“警察公共关系”的定义
“警察公共关系”是警察机关运用传播和沟通等手段，促进内部和谐，塑造组织良好形象，实现与公众良性互动，增进社会公众的信任、理解和支持、优化执法环境、更好地提高自身影响力的一种管理活动。
上海公博馆作为展示上海公安工作发展历史的载体，建设之初就已自然成为警察公关关系的主体，局内局外的公众是公博馆开展警察公共关系活动的对象。
二、公博馆开展警察公共关系活动的重要性
（一）公众通过警察公共关系活动了解公博馆
上海公博馆自2005年以来，连续举办“公博杯”志愿者讲解大赛，每次比赛都会吸引人数众多的大中学生参加，成为公众了解公博馆的重要渠道。因而，有效的公关活动对于公博馆的对外宣传至关重要。
（二）公博馆通过公共关系活动能够更大限度地发挥自身功能
近年来，随着经济的发展和生活水平的提高，越来越多的人将参观博物馆作为丰富业余生活、提升自身修养的方法和途径。例如上海公博馆策划的“上海印记”电力青年迎国庆70周年“参观上海公博馆”主题活动，活动最大限度实现了公博馆的社会教育功能。
（三）持续良好的警察公共关系有助于公博馆事业的繁荣发展
新媒体时代，利用各种先进的媒体手段和沟通方式，有助于树立公博馆的良好形象和声誉。例如上海公博馆在2017年开通了微信公众号，为观展人员提供语音导览和VR观展。
三、警察公共关系在公博馆对外宣传中的运用
公共关系学作为一门兼有传播和组织管理性质的学科，是一个应用性和实践性很强的学科。
（一）观众调查
开展公博馆公关工作的第一步就是做好观众调查。
1、明确公博馆的公众范围
针对不同的受众群体要采取不同的调查内容，例如对于社会团体观众可以了解其前来参观的背景，据此推荐相应的参观内容。例如上海公博馆了解到上海电气工程学院参观公博馆活动的背景和目的是党团建设，就设计了相应的参观内容和路线，让这些年轻人了解了从旧社会到新社会警察制度的变迁;缅怀了革命英烈;也知晓了世界各地的警察特色。
2、分析公博馆的实际形象
根据公共关系理论，博物馆的形象受美誉度和知晓度影响。例如在百度地图中，上海公博馆的分数达到4.5分，和著名的上海博物馆不分伯仲。这和上海公博馆多年的努力分不开。
（二）展览宣传策划
1、注重内容设计，更要加强形式设计
公博馆的展品往往具有鲜明的公安特色，如果再加上形式多样的设计，就能吸引更多不同年龄层次的观众。互动体验项目一直是公博馆的拳头展品，例如消防模拟演练项目，但随着时代的发展、科技的进步，人们的口味和需求也在不断变化，对此公博馆需要不断创新展览形式，将各种静态的展览用动态的方式吸引社会公众参与进来。
2、不仅仅要传播文化，更要加入人文关怀
要让公博馆真正成为公安文化的载体，除了那些承载公安历史的文物，还需要公博馆成为人文关怀的实施地。上海公博馆运用强大的志愿者资源，开设了“萌警云学堂”，带领民警的孩子们度过一个个有意义的周末。这种体贴细致的人文关怀为严肃的公博馆注入了柔情，也成为公安队伍工作的一道亮丽风景線。
（三）媒体宣传推广
恰到好处的媒体宣传推广，会收到意想不到的宣传效果。
1、媒体选择
公博馆是公安机关的组成部分，因此选择媒体时需要慎重，除了公博馆的自媒体平台，还可以选择一些形象正面的网络平台以扩大传播的范围和深度。上海公博馆在今年春节前响应党和政府的号召，开设了“就地过年”文明实践志愿服务活动，并在“上海志愿者”官微同步推送了该项活动，取得了良好的社会效应。
2、策划社会活动
公博馆在对外宣传过程中，可以策划一些与展览相关的社会活动，以提升公安工作的社会影响面。2010年世博会期间上海公博馆策划了《世博安保纪实展》、“为战旗添彩、为警徽增辉”世博安保立功榜战旗签名活动。这项活动一直持续到是世博安保工作结束，前后共有1.2万余人在战旗上签名，引起了社会各方的关注。
（四）社会效果评估
社会效果评估是公博馆公关工作的最后一个环节，社会效果的评估包括馆方自身对展览参观数量和人群特点的分析。上海公博馆自建馆以来，除了局内民警的参观，共接待社会公众近200多万人次，其中未成年人的占比从前几年的85%下降到50%，参观人群越来越多元化，社会影响力越来越广泛。除此之外，来自于专业的第三方对公博馆建设的评估也是衡量社会效果的重要一环。上海公博馆经过多年努力，最终被国家文物总局评为“国家二级博物馆”，这在上海的行业博物馆以及全国的公博馆中都是独一无二的，这也为今后的公博馆工作指明了方向。
四、小结
综上所述，从公博馆的长远发展来看，警察公共关系理论可以帮助公博馆工作人员更加认识到公博馆对于塑造警察形象、传播公安文化、维护和谐警民关系的重要性和意义所在。
参考文献
[1]廖为建.公共关系学[M].北京：高等教育出版社，2000.
[2]王乐夫.公共关系学概论[M].北京：高等教育出版社，1994.
[3]居延安.公共关系学[M]上海：复旦大学出版社，2008.
（上海公安学院 200137）
关键词：警察公共关系，公安博物馆
按照国际博物馆协会对博物馆的定义，博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。按照这个定义，目前全国现有的281个具备公安文化展示展览功能的相关机构，虽然以“公安博物馆”（下简称公博馆）命名的不多，但都作为公安文化的窗口努力为公众提供各种资源去了解和认识公安工作。而这些都是属于警察公共关系的研究和应用范畴，本文将从警察公共关系的视角，探讨如何实现公博馆的上述功能。
一、“警察公共关系”的定义
“警察公共关系”是警察机关运用传播和沟通等手段，促进内部和谐，塑造组织良好形象，实现与公众良性互动，增进社会公众的信任、理解和支持、优化执法环境、更好地提高自身影响力的一种管理活动。
上海公博馆作为展示上海公安工作发展历史的载体，建设之初就已自然成为警察公关关系的主体，局内局外的公众是公博馆开展警察公共关系活动的对象。
二、公博馆开展警察公共关系活动的重要性
（一）公众通过警察公共关系活动了解公博馆
上海公博馆自2005年以来，连续举办“公博杯”志愿者讲解大赛，每次比赛都会吸引人数众多的大中学生参加，成为公众了解公博馆的重要渠道。因而，有效的公关活动对于公博馆的对外宣传至关重要。
（二）公博馆通过公共关系活动能够更大限度地发挥自身功能
近年来，随着经济的发展和生活水平的提高，越来越多的人将参观博物馆作为丰富业余生活、提升自身修养的方法和途径。例如上海公博馆策划的“上海印记”电力青年迎国庆70周年“参观上海公博馆”主题活动，活动最大限度实现了公博馆的社会教育功能。
（三）持续良好的警察公共关系有助于公博馆事业的繁荣发展
新媒体时代，利用各种先进的媒体手段和沟通方式，有助于树立公博馆的良好形象和声誉。例如上海公博馆在2017年开通了微信公众号，为观展人员提供语音导览和VR观展。
三、警察公共关系在公博馆对外宣传中的运用
公共关系学作为一门兼有传播和组织管理性质的学科，是一个应用性和实践性很强的学科。
（一）观众调查
开展公博馆公关工作的第一步就是做好观众调查。
1、明确公博馆的公众范围
针对不同的受众群体要采取不同的调查内容，例如对于社会团体观众可以了解其前来参观的背景，据此推荐相应的参观内容。例如上海公博馆了解到上海电气工程学院参观公博馆活动的背景和目的是党团建设，就设计了相应的参观内容和路线，让这些年轻人了解了从旧社会到新社会警察制度的变迁;缅怀了革命英烈;也知晓了世界各地的警察特色。
2、分析公博馆的实际形象
根据公共关系理论，博物馆的形象受美誉度和知晓度影响。例如在百度地图中，上海公博馆的分数达到4.5分，和著名的上海博物馆不分伯仲。这和上海公博馆多年的努力分不开。
（二）展览宣传策划
1、注重内容设计，更要加强形式设计
公博馆的展品往往具有鲜明的公安特色，如果再加上形式多样的设计，就能吸引更多不同年龄层次的观众。互动体验项目一直是公博馆的拳头展品，例如消防模拟演练项目，但随着时代的发展、科技的进步，人们的口味和需求也在不断变化，对此公博馆需要不断创新展览形式，将各种静态的展览用动态的方式吸引社会公众参与进来。
2、不仅仅要传播文化，更要加入人文关怀
要让公博馆真正成为公安文化的载体，除了那些承载公安历史的文物，还需要公博馆成为人文关怀的实施地。上海公博馆运用强大的志愿者资源，开设了“萌警云学堂”，带领民警的孩子们度过一个个有意义的周末。这种体贴细致的人文关怀为严肃的公博馆注入了柔情，也成为公安队伍工作的一道亮丽风景線。
（三）媒体宣传推广
恰到好处的媒体宣传推广，会收到意想不到的宣传效果。
1、媒体选择
公博馆是公安机关的组成部分，因此选择媒体时需要慎重，除了公博馆的自媒体平台，还可以选择一些形象正面的网络平台以扩大传播的范围和深度。上海公博馆在今年春节前响应党和政府的号召，开设了“就地过年”文明实践志愿服务活动，并在“上海志愿者”官微同步推送了该项活动，取得了良好的社会效应。
2、策划社会活动
公博馆在对外宣传过程中，可以策划一些与展览相关的社会活动，以提升公安工作的社会影响面。2010年世博会期间上海公博馆策划了《世博安保纪实展》、“为战旗添彩、为警徽增辉”世博安保立功榜战旗签名活动。这项活动一直持续到是世博安保工作结束，前后共有1.2万余人在战旗上签名，引起了社会各方的关注。
（四）社会效果评估
社会效果评估是公博馆公关工作的最后一个环节，社会效果的评估包括馆方自身对展览参观数量和人群特点的分析。上海公博馆自建馆以来，除了局内民警的参观，共接待社会公众近200多万人次，其中未成年人的占比从前几年的85%下降到50%，参观人群越来越多元化，社会影响力越来越广泛。除此之外，来自于专业的第三方对公博馆建设的评估也是衡量社会效果的重要一环。上海公博馆经过多年努力，最终被国家文物总局评为“国家二级博物馆”，这在上海的行业博物馆以及全国的公博馆中都是独一无二的，这也为今后的公博馆工作指明了方向。
四、小结
综上所述，从公博馆的长远发展来看，警察公共关系理论可以帮助公博馆工作人员更加认识到公博馆对于塑造警察形象、传播公安文化、维护和谐警民关系的重要性和意义所在。
参考文献
[1]廖为建.公共关系学[M].北京：高等教育出版社，2000.
[2]王乐夫.公共关系学概论[M].北京：高等教育出版社，1994.
[3]居延安.公共关系学[M]上海：复旦大学出版社，2008.
（上海公安学院 200137）