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当前,许多企业都在抱怨竞争激烈、市场饱和、生意难做.事实上,有几家企业真正了解过消费者的需要和期望?有几家企业根据这些情况调整了自己的经营活动?文章指出,企业必须把"在服务中取得竞争优势"作为企业的经营战略,以优质的服务作为竞争手段,才能有更多的空间去拓展自己的业务.
浅析企业的服务性战略
【摘 要】
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当前,许多企业都在抱怨竞争激烈、市场饱和、生意难做.事实上,有几家企业真正了解过消费者的需要和期望?有几家企业根据这些情况调整了自己的经营活动?文章指出,企业必须把"
【机 构】
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西昌农业高等专科学校
【出 处】
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经济师
【发表日期】
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2001年12期
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