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摘 要：准确把握职工思想脉搏，采取积极主动的工作措施，帮助职工群众认清形势、转变观念、增强克服困难的信心，是新时期充分发挥政工干部的职业效能的当务之急。
关键词：职业效能；工作机制；沟通；调研
随着改革的不断深入，职工群众的思想处于一个相对复杂、不稳定的状态。作为党的政工干部，准确把握职工思想脉搏，采取积极主动的措施，帮助他们认清形势、转变观念、增强克服困难的信心，成为义不容辞的责任。我们不能把心思放在讲条件、讲困难上，应当以一种饱满的工作热情和高度负责的工作态度，脚踏实地、竭尽全力的发挥我们最大的效能。
1 提高政工干部能力是发挥职业最大效能的基础
一是加强教育引导，增强使命感和光荣感。要大力加强爱岗敬业教育，不断深化政工人员对思想政治工作地位作用和重要性的认识，为单位或企业建设出新招、实招、硬招，让群众感受到思想政治工作的力量，进一步增强荣誉感和责任感，激发刻苦学习、努力工作、提高能力的内在动力，切实打牢热爱思想政治工作的思想基础。二是建立健全工作机制，明确工作指标。对兼职人员建立“一岗双责”机制，特别是“一把手”抓“两手”工作，并辅以有效的监督、考核制度，形成既要抓思想政治工作，也要抓专业业务工作的氛围。建立一套科学的、可操作性强的工作指标，使政工人员工作有方向、有目标。三是强化学习意识，提高素质。要认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，进一步加强理论修养，提高运用马克思主义的立场、观点、方法来观察问题、分析问题、解决问题的能力，将理论学习的过程变成科学认识新事物、研究新情况、解决新问题的创造性思维过程，从而摆脱旧的习惯性思维定势，形成创造性抓落实的新思路，增强自身能力本领。四是把好入口关，保证政工人员基本素质高起点。要突出政治观点用人，在选拔政工人员时，将政治素质放在首位，坚决撤换自私自利、思想政治表现差的人；要坚持群众观点选人，尊重群众的意见，重视按民意调查的结果选人用人；要尽可能考虑被选人员的基本素质，如选拔对象的学历、言表文述、工作经历，甚至性格、气质等自身素质和客观条件；要科学培训政工人员，切实搞好传帮带；要抓好政工人员的理论学习，提高创造性思维能力。五要搞好政工人员的业务培训，把学历升级与能力转化结合起来，不断提高自身素质；要通过以强带弱、以老带新、领导带部下和参观学习等多种形式，提高政工人员业务能力，帮助政工人员精通自己的本职业务，正确领会和把握上级的各项指示精神，严格地执行上级的各项指示要求；要有针对性地定任务、压担子，要有意识地把棘手问题交给他们去解决，促使他们针对问题找对策、想办法，让他们在工作中大胆实践锻炼，不断总结经验，以提高自身能力和素质。六要建立科学的考评制度，在考评内容上要力争全面，要把理论学习、履行职责、基本技能、落实制度都纳入考评总体内容，每一项考什么、怎么考都要作出具体规定。在考评方式上力争量化、细化，把各项考核内容都具体为分数，使政工人员对自己的情况一目了然。要严格考评兑现制度。
2 创新工作方法是政工干部发挥最大效能的关键
2.1 理顺情绪、化解矛盾，认真做好两项工作。由于各项改革措施没有成熟的经验可供借鉴，不可避免地会引发一些矛盾，造成一些纠纷，部分职工的利益可能暂时受到损害。在这种情况下，政工干部决不能跟着普通的群众一起“起哄”，更不能对群众的疾苦和不满视而不见、漠不关心，而是要及时找准问题、深入调研，认真做好职工群众中的释疑解惑、活血化淤工作。对此应注意做好以下两方面的工作：
一是做好解釋工作。政工干部负有向职工群众宣传党的方针、政策的义务，负有帮助职工群众了解形势、转变观念的责任。平时对群众提出的问题，决不能置之不理、敷衍塞责，决不能居高临下、妄自尊大。而是要在查阅大量文件资料的基础上，经过自己大脑认真思考分析之后，以一种文明的语言、和蔼的态度给群众做出一个明确、具体、全面的答复。对自己不能解决和回答的问题，要有一种不怕麻烦的精神，主动向上级机关和领导请教，力争给群众一个满意、准确的答案。与此同时我们政工干部还必须克服急功近利的浮躁情绪，静下心来踏踏实实地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大精神和党的路线、方针、政策等知识，不断提高自己的科学技术素养和政治理论素养。只有这样才有可能比群众站的高、看的远，做起解释工作来才会有底气，才有可能对症下药、有的放矢。二是做好沟通工作。在这方面我们滨海医院通过多年的摸索和实践积累了许多有益的经验。我们对关系到医院发展的重大问题都及时采取“恳谈会”、召开职工大会进行表决等方式广泛听取职工的意见和建议。对医院出现的一些比较难处理的棘手问题，坚持公正、公平、公开的原则，反复听取职工群众的意见，完善方案使之易于职工接受。在沟通的具体过程中我们还注意做到以下两点。首先是做到在感情上互相沟通。要求医院每一位政工干部都要善于换位思考，平时多过问群众的日常生活、对群众的实际困难，在力所能及的范围内尽力帮助解决。如为大龄青年牵线搭桥、帮助吵架夫妻重归于好，帮助老职工喜迁新居，为伤病职工送去慰问品等，这些“雪中送炭”式的主动沟通使职工得到愉快的情绪体验，产生强烈的思想共鸣。
2.2 深入调研、认真分析，发挥“小诸葛”的作用。在当前各项改革工作正大刀阔斧推进的关键时期，我们政工干部要在协助领导行使统一指挥权利的同时，当好领导的参谋和助手，使领导对各个时期的工作、各项任务、各个问题的处理了如指掌，为他们提供一些可靠、及时的信息。而要顺利完成这些任务也决非是轻而易举的事情，需要我们做大量深入、细致的工作。具体来讲应做到以下几点：
一是要选准目标。在确定调研目标的过程中，我们应努力防止指标化、理想化，力争做到鲜明、具体。所谓鲜明就是要讲学习、讲政治、讲正气，就是要围绕世界观、人生观、价值观这些根本问题来进行，决不能满足于就事论事、浮于表面的“自画像”式的刻划。所谓具体就是要与党和国家的及上级一定时期的具体方针、政策要求相结合；要与企业一定时期内的中心任务、重大工作相结合；要与职工普遍关心的热点、难点问题相结合；要与本单位、本部门带普遍性、倾向性的问题相结合。二是要端正态度。政工干部在进行信息调研的过程中要以完全平等的态度、讨论的方式、商量的口气与群众交换信息。要在善于讲的同时善于听，给对方提供畅所欲言的条件和机会，悉心听取对方了解的情况、谈自己的看法。要以博大宽容的胸怀、虚心诚恳的态度、真诚的欢迎群众发表不同的意见，并注意发现、及时肯定和虚心接受群众意见中的合理因素。只有这样才能把信息调研工作转化成愉快有益的思想交流过程，才能真正把群众想说的话反映上来。
2.3 以身作则、练好本领，发挥先锋模范作用。一是时刻注意自身的形象。一名成功的政工干部应该是群众心中效仿的榜样。若只有“唱功”，没有“做功”，是个“语言上的巨人，行动上的矮子”，无疑是对自己最大的嘲讽。这就要求我们政工干部不仅要以正确的言论去影响群众，更应该以模范的行动去带动群众，影响群众，决不能做群众中的“尾巴”。要求群众做到的，自己首先做到，切忌高高在上；应当困难时刻冲在前，苦脏累险抢在前。二是时刻注意自身能力的提高。在理论上要高于一般群众，做到学理论立意要高，学理论要超前。在政策上要吃透精神实质，正确执行。在思想上要正确运用马克思主义的立场、观点、方法去解决实际问题，冲破“唯上、唯书、唯心”的思想和心理障碍。在道德方面政工干部只有具备高尚的道德品质、用全新的视角审时定位，才能在具体的岗位上做好工作，才能胸怀坦诚，待人诚恳，才能成为群众信得过的人。在掌握知识方面政工干部只有具备扎实的基本理论知识和广泛丰富的科学文化知识才能做好职工的思想政治工作。对此政工干部要努力学习基础知识，懂得本行业专业知识，积累活生生的现实生活。要多读书、多学习，不断增强思想政治工作的新鲜感和吸引力，用自己的实际行动影响教育广大职工。
关键词：职业效能；工作机制；沟通；调研
随着改革的不断深入，职工群众的思想处于一个相对复杂、不稳定的状态。作为党的政工干部，准确把握职工思想脉搏，采取积极主动的措施，帮助他们认清形势、转变观念、增强克服困难的信心，成为义不容辞的责任。我们不能把心思放在讲条件、讲困难上，应当以一种饱满的工作热情和高度负责的工作态度，脚踏实地、竭尽全力的发挥我们最大的效能。
1 提高政工干部能力是发挥职业最大效能的基础
一是加强教育引导，增强使命感和光荣感。要大力加强爱岗敬业教育，不断深化政工人员对思想政治工作地位作用和重要性的认识，为单位或企业建设出新招、实招、硬招，让群众感受到思想政治工作的力量，进一步增强荣誉感和责任感，激发刻苦学习、努力工作、提高能力的内在动力，切实打牢热爱思想政治工作的思想基础。二是建立健全工作机制，明确工作指标。对兼职人员建立“一岗双责”机制，特别是“一把手”抓“两手”工作，并辅以有效的监督、考核制度，形成既要抓思想政治工作，也要抓专业业务工作的氛围。建立一套科学的、可操作性强的工作指标，使政工人员工作有方向、有目标。三是强化学习意识，提高素质。要认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，进一步加强理论修养，提高运用马克思主义的立场、观点、方法来观察问题、分析问题、解决问题的能力，将理论学习的过程变成科学认识新事物、研究新情况、解决新问题的创造性思维过程，从而摆脱旧的习惯性思维定势，形成创造性抓落实的新思路，增强自身能力本领。四是把好入口关，保证政工人员基本素质高起点。要突出政治观点用人，在选拔政工人员时，将政治素质放在首位，坚决撤换自私自利、思想政治表现差的人；要坚持群众观点选人，尊重群众的意见，重视按民意调查的结果选人用人；要尽可能考虑被选人员的基本素质，如选拔对象的学历、言表文述、工作经历，甚至性格、气质等自身素质和客观条件；要科学培训政工人员，切实搞好传帮带；要抓好政工人员的理论学习，提高创造性思维能力。五要搞好政工人员的业务培训，把学历升级与能力转化结合起来，不断提高自身素质；要通过以强带弱、以老带新、领导带部下和参观学习等多种形式，提高政工人员业务能力，帮助政工人员精通自己的本职业务，正确领会和把握上级的各项指示精神，严格地执行上级的各项指示要求；要有针对性地定任务、压担子，要有意识地把棘手问题交给他们去解决，促使他们针对问题找对策、想办法，让他们在工作中大胆实践锻炼，不断总结经验，以提高自身能力和素质。六要建立科学的考评制度，在考评内容上要力争全面，要把理论学习、履行职责、基本技能、落实制度都纳入考评总体内容，每一项考什么、怎么考都要作出具体规定。在考评方式上力争量化、细化，把各项考核内容都具体为分数，使政工人员对自己的情况一目了然。要严格考评兑现制度。
2 创新工作方法是政工干部发挥最大效能的关键
2.1 理顺情绪、化解矛盾，认真做好两项工作。由于各项改革措施没有成熟的经验可供借鉴，不可避免地会引发一些矛盾，造成一些纠纷，部分职工的利益可能暂时受到损害。在这种情况下，政工干部决不能跟着普通的群众一起“起哄”，更不能对群众的疾苦和不满视而不见、漠不关心，而是要及时找准问题、深入调研，认真做好职工群众中的释疑解惑、活血化淤工作。对此应注意做好以下两方面的工作：
一是做好解釋工作。政工干部负有向职工群众宣传党的方针、政策的义务，负有帮助职工群众了解形势、转变观念的责任。平时对群众提出的问题，决不能置之不理、敷衍塞责，决不能居高临下、妄自尊大。而是要在查阅大量文件资料的基础上，经过自己大脑认真思考分析之后，以一种文明的语言、和蔼的态度给群众做出一个明确、具体、全面的答复。对自己不能解决和回答的问题，要有一种不怕麻烦的精神，主动向上级机关和领导请教，力争给群众一个满意、准确的答案。与此同时我们政工干部还必须克服急功近利的浮躁情绪，静下心来踏踏实实地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大精神和党的路线、方针、政策等知识，不断提高自己的科学技术素养和政治理论素养。只有这样才有可能比群众站的高、看的远，做起解释工作来才会有底气，才有可能对症下药、有的放矢。二是做好沟通工作。在这方面我们滨海医院通过多年的摸索和实践积累了许多有益的经验。我们对关系到医院发展的重大问题都及时采取“恳谈会”、召开职工大会进行表决等方式广泛听取职工的意见和建议。对医院出现的一些比较难处理的棘手问题，坚持公正、公平、公开的原则，反复听取职工群众的意见，完善方案使之易于职工接受。在沟通的具体过程中我们还注意做到以下两点。首先是做到在感情上互相沟通。要求医院每一位政工干部都要善于换位思考，平时多过问群众的日常生活、对群众的实际困难，在力所能及的范围内尽力帮助解决。如为大龄青年牵线搭桥、帮助吵架夫妻重归于好，帮助老职工喜迁新居，为伤病职工送去慰问品等，这些“雪中送炭”式的主动沟通使职工得到愉快的情绪体验，产生强烈的思想共鸣。
2.2 深入调研、认真分析，发挥“小诸葛”的作用。在当前各项改革工作正大刀阔斧推进的关键时期，我们政工干部要在协助领导行使统一指挥权利的同时，当好领导的参谋和助手，使领导对各个时期的工作、各项任务、各个问题的处理了如指掌，为他们提供一些可靠、及时的信息。而要顺利完成这些任务也决非是轻而易举的事情，需要我们做大量深入、细致的工作。具体来讲应做到以下几点：
一是要选准目标。在确定调研目标的过程中，我们应努力防止指标化、理想化，力争做到鲜明、具体。所谓鲜明就是要讲学习、讲政治、讲正气，就是要围绕世界观、人生观、价值观这些根本问题来进行，决不能满足于就事论事、浮于表面的“自画像”式的刻划。所谓具体就是要与党和国家的及上级一定时期的具体方针、政策要求相结合；要与企业一定时期内的中心任务、重大工作相结合；要与职工普遍关心的热点、难点问题相结合；要与本单位、本部门带普遍性、倾向性的问题相结合。二是要端正态度。政工干部在进行信息调研的过程中要以完全平等的态度、讨论的方式、商量的口气与群众交换信息。要在善于讲的同时善于听，给对方提供畅所欲言的条件和机会，悉心听取对方了解的情况、谈自己的看法。要以博大宽容的胸怀、虚心诚恳的态度、真诚的欢迎群众发表不同的意见，并注意发现、及时肯定和虚心接受群众意见中的合理因素。只有这样才能把信息调研工作转化成愉快有益的思想交流过程，才能真正把群众想说的话反映上来。
2.3 以身作则、练好本领，发挥先锋模范作用。一是时刻注意自身的形象。一名成功的政工干部应该是群众心中效仿的榜样。若只有“唱功”，没有“做功”，是个“语言上的巨人，行动上的矮子”，无疑是对自己最大的嘲讽。这就要求我们政工干部不仅要以正确的言论去影响群众，更应该以模范的行动去带动群众，影响群众，决不能做群众中的“尾巴”。要求群众做到的，自己首先做到，切忌高高在上；应当困难时刻冲在前，苦脏累险抢在前。二是时刻注意自身能力的提高。在理论上要高于一般群众，做到学理论立意要高，学理论要超前。在政策上要吃透精神实质，正确执行。在思想上要正确运用马克思主义的立场、观点、方法去解决实际问题，冲破“唯上、唯书、唯心”的思想和心理障碍。在道德方面政工干部只有具备高尚的道德品质、用全新的视角审时定位，才能在具体的岗位上做好工作，才能胸怀坦诚，待人诚恳，才能成为群众信得过的人。在掌握知识方面政工干部只有具备扎实的基本理论知识和广泛丰富的科学文化知识才能做好职工的思想政治工作。对此政工干部要努力学习基础知识，懂得本行业专业知识，积累活生生的现实生活。要多读书、多学习，不断增强思想政治工作的新鲜感和吸引力，用自己的实际行动影响教育广大职工。
