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不少业界专家预计，2006年，LCD在国内的市场份额将达60%，从而全面超过CRT显示器。然而，随着LCD价格不断下降、利润不断摊薄等因素，各种质量纠纷也不可避免地增多起来。在这些形形色色的纠纷背后，反映出当前LCD市场售后服务中普遍存在的问题。
目前，国家“新三包”规定了电子产品7天包退、15天包换和1年保修政策，但由于LCD的特殊性，国家规定的三包条款，已经很难满足当前LCD用户的需要，消费者投诉及质量纠纷不断。随着市场竞争的加剧，很多厂商都提出了高于国家三包规定的售后承诺，比如，从15天包换提高为30天包换，从1年保修提高到三年保修等。
NEC与其中国总代理冠捷近日宣布，NEC LCD将全面实施超过国家规定的7天包退、15天包换、1年包修的标准——即3年免费上门维修；1个月免费更换，5年的超长保修。同时推出“5U”（五优、无忧）服务品牌，即给用户提供唯一的(unique)、全年无休的(uninterrupted)、全国统一的(unified)、无与伦比的(unparalleled)、史无前例的(unprecedented)五优的无忧服务。
冠捷科技NEC品牌代理事业部副总经理马明道对记者说：“此次推出5年质保，不只是将保修期延长那么简单，对具体的服务内容也作了升级，我们现在推行的是‘135’式的服务：1个月免费更换；3年免费上门维修（全国17个城市）；5年免费维修。大家都知道NEC和冠捷在去年年底宣告达成战略合作关系，NEC之所以选择冠捷也是看中了冠捷的强大渠道和服务网络，我们的服务网络由50个服务中心组成，包括36个冠捷自建服务站和14个授权服务中心，直接覆盖全国36个城市，并辐射其他城市。目前整个售后服务体系已经全面启动。”
NEC LCD之所以能推出5年质保基于其雄厚的实力。马明道介绍说：“NEC已有几十年的显示器生产设计经验，从CRT到LCD，每一个元件都是经过科学的测试，比如说显示器内部关键元件之一的电容，对于显示器整体性能以及寿命都是至关重要的，不仅影响着显示器的工作性能，还严重影响其寿命和安全性。NEC显示器采用的都是国际高标准的电容，这不仅让显示器的工作状态更加稳定，还大大增加了显示器的使用寿命，超过同类产品的使用年限。”
目前，国家“新三包”规定了电子产品7天包退、15天包换和1年保修政策，但由于LCD的特殊性，国家规定的三包条款，已经很难满足当前LCD用户的需要，消费者投诉及质量纠纷不断。随着市场竞争的加剧，很多厂商都提出了高于国家三包规定的售后承诺，比如，从15天包换提高为30天包换，从1年保修提高到三年保修等。
NEC与其中国总代理冠捷近日宣布，NEC LCD将全面实施超过国家规定的7天包退、15天包换、1年包修的标准——即3年免费上门维修；1个月免费更换，5年的超长保修。同时推出“5U”（五优、无忧）服务品牌，即给用户提供唯一的(unique)、全年无休的(uninterrupted)、全国统一的(unified)、无与伦比的(unparalleled)、史无前例的(unprecedented)五优的无忧服务。
冠捷科技NEC品牌代理事业部副总经理马明道对记者说：“此次推出5年质保，不只是将保修期延长那么简单，对具体的服务内容也作了升级，我们现在推行的是‘135’式的服务：1个月免费更换；3年免费上门维修（全国17个城市）；5年免费维修。大家都知道NEC和冠捷在去年年底宣告达成战略合作关系，NEC之所以选择冠捷也是看中了冠捷的强大渠道和服务网络，我们的服务网络由50个服务中心组成，包括36个冠捷自建服务站和14个授权服务中心，直接覆盖全国36个城市，并辐射其他城市。目前整个售后服务体系已经全面启动。”
NEC LCD之所以能推出5年质保基于其雄厚的实力。马明道介绍说：“NEC已有几十年的显示器生产设计经验，从CRT到LCD，每一个元件都是经过科学的测试，比如说显示器内部关键元件之一的电容，对于显示器整体性能以及寿命都是至关重要的，不仅影响着显示器的工作性能，还严重影响其寿命和安全性。NEC显示器采用的都是国际高标准的电容，这不仅让显示器的工作状态更加稳定，还大大增加了显示器的使用寿命，超过同类产品的使用年限。”