【摘 要】
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构建完善的客户经营体系,加强客户经营对于零售银行的高质量发展具有重要的现实意义.一是有助于促进客户持续使用银行的支付、贷款等服务,带来持续稳定的中间业务收入和利息
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构建完善的客户经营体系,加强客户经营对于零售银行的高质量发展具有重要的现实意义.一是有助于促进客户持续使用银行的支付、贷款等服务,带来持续稳定的中间业务收入和利息收入.二是有助于客户更乐于接受银行的其他金融服务,有效地促进产品交叉销售,形成坚实牢固的客户基础,降低经营风险.三是有助于客户变身为“客户经理”,乐于将自身的选择偏好传达给周围的人,甚至成为银行的“业务代言人”,形成品牌市场推广效应.
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