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引言：本文以A公司ERP系统升级为例，主要介绍了系统升级的必要性，系统升级方案的制定，以及系统升级实施的成果展示。
ERP（Enterprise Resourse Planning）即企业资源计划系统，是将企业内部所有资源整合在一起，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。同时，在合理地配置企业资源、优化业务流程、提高企业的经营管理水平等方面起着积极作用。随着近些年企业ERP系统建设的深入和运行时间的延长，系统软硬件到了新旧更替阶段，系统功能应用随着业务的发展也有了一定程度的制约，面临着原有ERP系统整体升级改造的现状。
一、ERP系统升级前面临的问题（以A公司为例）
A公司目前采用的是德国SAP公司的MYSAP ERP 2004软件包，该平台自2005年上线至2012年已经有6年多的历史，目前SAP对该版本的技术支持已经进入扩展维护期，即2011年公司每年需多支付2%-4%的维护费，到2012年起，SAP公司将不对该版本进行后续的技术支持；同时，自2010年起ORACLE厂商已经不再对ORACLE 9i版本进行支持。另外，在硬件方面，A公司ERP系统配备主服务器2台，型号为IBM P570，为双机热备份集群；ERP系统配备核心存储设备1台，承载着ERP系统的所有数据。以上软硬件设备均为2005年8月开始上线运行，到2012年连续运行了6年时间，已超出系统规划使用年限，进入设备老化期及故障高发期。综上，为了保证数据安全、业务过渡平滑，有必要将ERP系统软硬件进行全面更新。
二、ERP系统的升级优势
通过ERP系统升级，可以深化系统的使用功能，新版本提供新的业务功能，提供更强大和灵活的支持；升级使业务功能得到创新，并提供业务流程再次改造机会；升级后，新版本的SAP-ERP、ORACLE软件可以给系统带来一个稳定的运行环境，更好的支持新业务功能的推广和开发；升级还能够有效减少系统故障率，提升系统响应时间和保障级别，减轻系统运维压力，增强系统运行性能。
三、升级方案制定
A公司在2012年进行了SAP ERP系统ECC5.0至ECC6.0的升级项目，并确定了“技术升级”的实施策略。项目组根据A公司特点制定了ERP系统升级方案，方案包括：ERP系统架构改造，ERP升级路线，系统接口处理，升级调整和测试，系统备份等。
ERP系统架构改造：根据A公司ERP系统设备的实际情况，将ERP系统运行的三台设备调整为其中一台为中心实例服务器，运行ORACLE数据库，另外两台为消息服务器。由于SAP ERP新版本相比于原版本对存贮空间、内存和CPU处理能力的需求一般会有5%到10%的提升，系统从旧版本升级到新版本对硬件的技术指标也会有较大的提升需求，因此A公司申请购置了两台高配置服务器硬件P750，更换了EMC存储设备，以满足系统升级的需要。
ERP系统的升级路线：SAP ERP系统升级是经过了沙箱测试升级（生产系统拷贝到沙箱系统中进行测试升级），开发系统升级，质检系统升级，生产系统模拟升级，生产系统正式切换升级，复制预生产系统等一系列操作过程完成的。按着该实施路线进行系统升级，确保了系统升级前后业务生产数据的最高一致性，也是实现SAP ERP系统升级无故障平稳切换，对业务影响降到最低的保证。
系统接口处理：项目组通过对公司各系统与ERP系统的业务关联、接口协议的分析，确定出了一些关键接口，在系统升级时，需要对这些接口从信息收集、接口梳理、接口保护、接口测试等各个层面进行充分的调研、分析和评估，严格按评估方案完成接口SAP ERP端的改造工作，保证相关业务的连续性，以减少ERP升级对外围系统的正常运作造成的干扰。
升级调整和测试：在ERP升级过程中，SAP标准功能会经历系统版本升级和代码转换的标准过程，这个过程是自动的，不需要人为干预。另外就是对于系统中自定义对象，则需要经历多种功能代码调整、配置调整等一系列人为动作，由于调整工作量大、情况也可能比较复杂，故在这个过程中，可能会出现各种各样的问题，给升级工作带来了很大的挑战和困难。
系统备份原则：SAP系统联机备份是每天将系统的数据文件和数据库控制文件保存到联机日志文件中。联机归档是定期保存联机日志文件。从数据一致性角度出发SAP系统备份需要联机备份和联机归档两种备份相结合；从风险可控角度出发，联机备份恢复由于需要结合日志回滚一起完成，具有一定的风险，而离线备份是在数据库和SAP关闭的状态下进行，它是使用磁带在操作系统层面备份整个文件系统，可以很好的规避风险。对于操作系统升级、SAP升级等重大的操作，进行系统级全备份是非常有必要的。
四、方案实施成果
A公司针对该升级方案进行了SAP-ERP系统升级项目实施，并取得了很好的升级成果。
通过ERP系统升级，提高了公司ERP系统运行效率。系统备份时间从升级前的8小时备份减少到升级后的4小时，有效降低了50%的系统高负荷运行时间；系统备份恢复时间从升级前5小时减少到现在4小时左右，减少了20%的系统故障恢复时间；升级后用户的后台作业时间也得到了不同程度的减少，节约了用户的月结时间。
系统升级提高了用户满意度。ERP升级后，新版本的ERP系统界面更加友好，目录菜单也更加清晰，更加贴近用户的日常操作习惯；同时在升级过程中，将原有系统与外部接口都做了梳理，丰富了接口功能，提高了接口稳定性；公司内部运维团队技术水平得到了提升，能够独立支撑升级后系统运维的日常工作。
ERP系统升级的实施，有效提升了公司的经营管理能力，使公司ERP系统的应用更加集成化。A公司在系统升级中对业务流程进行了再次梳理、重组和优化，系统接口也进行了优化，系统操作时间均有不同程度的下降，加强了公司整体业务的集成性，从而使公司的生产效率获得了长足的进步。
随着公司ERP系统的升级应用和业务流程的进一步合理化，公司的管理水平有了明显提高，并呈现持续化发展状态。ERP系统升级的完成必将为公司和部门信息化建设提供更加广阔的平台，以信息技术的更新推动业务流程的持续健康改善，将是ERP升级项目产生的长远而深刻的影响。
（作者单位：北京首都国际机场股份有限公司）
作者简介：王蕾，北京首都国际机场股份有限公司信息技术部主管工程师。
ERP（Enterprise Resourse Planning）即企业资源计划系统，是将企业内部所有资源整合在一起，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。同时，在合理地配置企业资源、优化业务流程、提高企业的经营管理水平等方面起着积极作用。随着近些年企业ERP系统建设的深入和运行时间的延长，系统软硬件到了新旧更替阶段，系统功能应用随着业务的发展也有了一定程度的制约，面临着原有ERP系统整体升级改造的现状。
一、ERP系统升级前面临的问题（以A公司为例）
A公司目前采用的是德国SAP公司的MYSAP ERP 2004软件包，该平台自2005年上线至2012年已经有6年多的历史，目前SAP对该版本的技术支持已经进入扩展维护期，即2011年公司每年需多支付2%-4%的维护费，到2012年起，SAP公司将不对该版本进行后续的技术支持；同时，自2010年起ORACLE厂商已经不再对ORACLE 9i版本进行支持。另外，在硬件方面，A公司ERP系统配备主服务器2台，型号为IBM P570，为双机热备份集群；ERP系统配备核心存储设备1台，承载着ERP系统的所有数据。以上软硬件设备均为2005年8月开始上线运行，到2012年连续运行了6年时间，已超出系统规划使用年限，进入设备老化期及故障高发期。综上，为了保证数据安全、业务过渡平滑，有必要将ERP系统软硬件进行全面更新。
二、ERP系统的升级优势
通过ERP系统升级，可以深化系统的使用功能，新版本提供新的业务功能，提供更强大和灵活的支持；升级使业务功能得到创新，并提供业务流程再次改造机会；升级后，新版本的SAP-ERP、ORACLE软件可以给系统带来一个稳定的运行环境，更好的支持新业务功能的推广和开发；升级还能够有效减少系统故障率，提升系统响应时间和保障级别，减轻系统运维压力，增强系统运行性能。
三、升级方案制定
A公司在2012年进行了SAP ERP系统ECC5.0至ECC6.0的升级项目，并确定了“技术升级”的实施策略。项目组根据A公司特点制定了ERP系统升级方案，方案包括：ERP系统架构改造，ERP升级路线，系统接口处理，升级调整和测试，系统备份等。
ERP系统架构改造：根据A公司ERP系统设备的实际情况，将ERP系统运行的三台设备调整为其中一台为中心实例服务器，运行ORACLE数据库，另外两台为消息服务器。由于SAP ERP新版本相比于原版本对存贮空间、内存和CPU处理能力的需求一般会有5%到10%的提升，系统从旧版本升级到新版本对硬件的技术指标也会有较大的提升需求，因此A公司申请购置了两台高配置服务器硬件P750，更换了EMC存储设备，以满足系统升级的需要。
ERP系统的升级路线：SAP ERP系统升级是经过了沙箱测试升级（生产系统拷贝到沙箱系统中进行测试升级），开发系统升级，质检系统升级，生产系统模拟升级，生产系统正式切换升级，复制预生产系统等一系列操作过程完成的。按着该实施路线进行系统升级，确保了系统升级前后业务生产数据的最高一致性，也是实现SAP ERP系统升级无故障平稳切换，对业务影响降到最低的保证。
系统接口处理：项目组通过对公司各系统与ERP系统的业务关联、接口协议的分析，确定出了一些关键接口，在系统升级时，需要对这些接口从信息收集、接口梳理、接口保护、接口测试等各个层面进行充分的调研、分析和评估，严格按评估方案完成接口SAP ERP端的改造工作，保证相关业务的连续性，以减少ERP升级对外围系统的正常运作造成的干扰。
升级调整和测试：在ERP升级过程中，SAP标准功能会经历系统版本升级和代码转换的标准过程，这个过程是自动的，不需要人为干预。另外就是对于系统中自定义对象，则需要经历多种功能代码调整、配置调整等一系列人为动作，由于调整工作量大、情况也可能比较复杂，故在这个过程中，可能会出现各种各样的问题，给升级工作带来了很大的挑战和困难。
系统备份原则：SAP系统联机备份是每天将系统的数据文件和数据库控制文件保存到联机日志文件中。联机归档是定期保存联机日志文件。从数据一致性角度出发SAP系统备份需要联机备份和联机归档两种备份相结合；从风险可控角度出发，联机备份恢复由于需要结合日志回滚一起完成，具有一定的风险，而离线备份是在数据库和SAP关闭的状态下进行，它是使用磁带在操作系统层面备份整个文件系统，可以很好的规避风险。对于操作系统升级、SAP升级等重大的操作，进行系统级全备份是非常有必要的。
四、方案实施成果
A公司针对该升级方案进行了SAP-ERP系统升级项目实施，并取得了很好的升级成果。
通过ERP系统升级，提高了公司ERP系统运行效率。系统备份时间从升级前的8小时备份减少到升级后的4小时，有效降低了50%的系统高负荷运行时间；系统备份恢复时间从升级前5小时减少到现在4小时左右，减少了20%的系统故障恢复时间；升级后用户的后台作业时间也得到了不同程度的减少，节约了用户的月结时间。
系统升级提高了用户满意度。ERP升级后，新版本的ERP系统界面更加友好，目录菜单也更加清晰，更加贴近用户的日常操作习惯；同时在升级过程中，将原有系统与外部接口都做了梳理，丰富了接口功能，提高了接口稳定性；公司内部运维团队技术水平得到了提升，能够独立支撑升级后系统运维的日常工作。
ERP系统升级的实施，有效提升了公司的经营管理能力，使公司ERP系统的应用更加集成化。A公司在系统升级中对业务流程进行了再次梳理、重组和优化，系统接口也进行了优化，系统操作时间均有不同程度的下降，加强了公司整体业务的集成性，从而使公司的生产效率获得了长足的进步。
随着公司ERP系统的升级应用和业务流程的进一步合理化，公司的管理水平有了明显提高，并呈现持续化发展状态。ERP系统升级的完成必将为公司和部门信息化建设提供更加广阔的平台，以信息技术的更新推动业务流程的持续健康改善，将是ERP升级项目产生的长远而深刻的影响。
（作者单位：北京首都国际机场股份有限公司）
作者简介：王蕾，北京首都国际机场股份有限公司信息技术部主管工程师。