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农村是普惠金融的难点和关键领域,基于客户视角,研究发现,农商行是农村普惠金融的主导力量,各银行的农村优质客户具有年轻、高收入、高学历等特征。金融机构需要实行客户差异化管理、聚焦金融产品的创新、加强金融与产业的联动发展来进一步推进农村普惠金融。地方政府需要通过完善农村金融基础设施、建立普惠金融补偿机制、倡导普惠金融服务标准化等途径,提升农村普惠金融。