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在介绍总结美国图书馆参考咨询工作情况的基础上,结合我国图书馆参考咨询实际,进行对比,指出我国图书馆参考工作落后的主要原因是人的因素,要改变落后面貌,迎接信息时代的挑战,必须重视人才的管理、培养和使用,文章具体阐述了图书馆参考咨询人员应具备的各种素质,指明图书馆参考人员面临的时代要求和努力方向。