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<正>社会服务管理信息化建设任重道远,没有现行的固定模式。推进社会服务管理信息化建设,是创新社会管理的有效手段,它将为增强城市管理水平,提高处理突发事件的能力,改善市民生活质量,促进社会经济协调发展提供强大的原动力。本文以安徽省芜湖市的社会服务管理信息化建设现状为例,通过个案分析基层政府在实施过程中遇到的问题和障碍,对当前如何更好地推进社会服务管理信息化建设提出对策。