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2005年下半年,北京市百货大楼在开业50年之际,以“五十载流金岁月、五十年恒久真情”为主题,通过对内和对外两条主线,开展了一系列精彩纷呈的庆典活动,深刻诠释王府井百货品牌的内涵和“一团火”的企业精神,也给企业的“庆典文化”运作探索了新的经验。
一、精心策划、成功地组织了11项大型庆典活动
新中国的第一店的五十华诞的庆典活动该怎么搞?如何通过庆典活动,真正达到集聚人心,再铸辉煌的目的?从开始筹备到付诸实施前后历经的三个月的时间,不仅是时间紧,任务重,而且问题多。公司上下,业内人士和社会各界对百货大楼庆典活动也十分关注。在以往历次庆典活动中,百货大楼都有一条原则:我们是为顾客服务的。百货大楼发展到今天,有顾客的支持,搞店庆,一定要做实事,把我们对顾客的热情用适当的方式表现出来,决不能铺张浪费。而五十年店庆活动不同以往,不仅关系到百货大楼的现在,更关系着百货大楼的未来;不仅关系到百货大楼自身的经营,更关系着整个集团的发展;不仅是对员工开展企业文化教育、增强凝聚力和向心力的难得机会,更是向社会公众、向广大消费者展现“新中国第一店”以诚信为本,永远是消费者最可信赖朋友的绝好契机。还要通过店庆活动,达到进一步提升百货大楼的形象和社会影响,进一步提高服务水平,进一步推动市场营销,进而扩大营业额和利润。庆典活动要创新;不铺张,不摆谱;讲经济效益,搞活动不能赔钱;决不借庆典活动转嫁成本,坑害顾客;隆重、热烈,追求企业文化、经济效益、社会效益的综合效果。在这个思想指导下,筹备组牢牢把握住“对内聚人心,对外树形象”这两条组织庆典活动的主线,精心策划、高标准、高质量地集中组织了11项大型活动,把新中国第一店的五十庆典,策划成了一个大型系列主题活动。设计思路是:时间集中在销售相对旺盛的月份,用系列活动将庆典活动延展开来,力求中心活动突出;其中,各项大型活动既独立运作,又要紧密围绕主题,按计划要求依次展开。我们先后开展了十一个主题活动:一是举办了“企业五十周年回顾展”,展示了百货大楼五十年来从质朴到繁荣、从创业到崛起的光辉发展历程,用历史回顾的方式,全面展现了百货大楼的道路;二是组织了“同贺五十年,员工艺术作品展”,让员工以自己的方式,庆祝自己所在的企业迎来自己的节日。让员工充分表达对企业的热爱之情,展示员工多才多艺的精神风貌;三是组织“心心相印寄祝福”的祝语征集活动;四是开展了感动王府井“十大人物、十大事件”的评选活动;五是举办了以回顾企业发展历史为主线,以“半个世纪的辉煌”为主题的由190余名企业员工主演的庆祝大会;六是举办了由180多家供应商共200余人参加的主题为“合作、创新、发展”的高峰论坛;七是举办了各界领导以及合作伙伴参加的“梦从这里开始”的庆典晚会;八是组织了以弘扬一团火企业精神为主题的“一团火”火炬传递仪式;九是开展了主题为“流金岁月,恒久真情”的联动营销活动。十是编撰了《王府井礼赞》五十周年纪念文集;十一是制作了五十周年庆典纪念章、出版了五十周年宣传画册和《五十周年庆典纪念邮册》。
二、立意新颖、精彩纷呈、高潮迭起的系列庆典活动,营造了积极、和谐的企业文化氛围
十一个主题活动,2005年百货大楼50周年系列庆典活动取得圆满成功,呈现出四大特色:
1. 一团火的企业精神使企业凝聚力空前增强。
百货大楼历经五十年的发展至今,积淀了深厚的历史文化底蕴,所形成的“一团火”精神已经成为独树一帜的服务理念和企业精神,一代又一代百货大楼人通过自己的不懈努力创新、丰富、充实着“一团火”精神的内涵。
从积淀深厚的企业发展史展览,到商界精英云集的高峰论坛,从激情洋溢的庆典大会,到激荡人心的“一团火”火炬传递仪式,每一项活动都演绎着“新中国第一店”五十年文化的精髓,每一项活动都牢牢抓住了消费者的眼球,成为媒体追逐的焦点,每一项活动也都深深感染着“新中国第一店”的儿女。一位首次参加火炬传递的员工无限感慨地说:“当火炬从我手中传过时我深深感到,我已经成为‘一团火’的传人!真正领悟了一团火精神的企业文化底蕴。”
正是这些多姿多彩的活动,完美诠释了“一团火”的企业精神,充分表现出了百货大楼以及为之不懈奋斗的员工始终坚持全心全意为人民服务、对企业高度负责的主人翁精神、永不满足的开拓进取精神和艰苦奋斗埋头苦干的实干精神。使每个大楼人心中的“火焰”燃烧得更加旺盛。
2. 庆典系列活动使员工的归属感、荣誉感、责任感进一步增强。
随着企业日益壮大,如何在企业快速发展过程中加强员工对企业的认知,激发员工的荣誉感,责任感和归属感,一直是我们不断探索的课题。五十周年庆典活动,提供了一个良好的教育平台,是一次“弘扬企业文化,让每个员工更加热爱企业,与企业共发展”的教育范本。
在庆典文集的征文过程中,员工踊跃投稿,用流畅的文字,抒发对企业的眷眷深情,一个月的时间内就征集到来自干部员工、离退休老同志、供应商、顾客以及各界合作伙伴等多方面的文章374篇,文字量达70多万。员工都纷纷表示:“参加了企业的五十周年庆典活动,进一步坚定了在企业工作的决心,因为,我们选择了“新中国第一店”,就选择了荣耀!”
3.提高了王府井百货品牌的知名度,扩大了企业的影响力。
五十周年庆典活动,是我们宣传企业,提升知名度美誉度的好机会,也成为各路媒体的新闻热点。在整个庆典期间,中央电视台、北京电视台、中国证券报、北京青年报等二十余家媒体对王府井百货以及百货大楼五十年来的创新与发展从各个角度进行了深度采访与宣传报道。报纸、电视、广播、互联网等多种媒体轮番报道企业五十年庆典的相关信息,在短时间内形成了比较密集的宣传攻势,有效的扩大了企业知名度,获得了一定的社会影响力。
4. 销售业绩稳步提升,突破了百货大楼历史日销最高记录。
此次庆典期间的营销活动突出了三大特点,一是创新营销形式,活跃庆典气氛,创造骄人销售业绩;二是开展劳动竞赛,调动员工积极性,确保任务完成;三是组织公益营销活动,注重人文关怀,树立企业良好社会形象。
整个五十周年庆典活动期间,百货大楼共推出了各具特色的营销活动十几场,在瞬息万变的市场中,在几近白热化的激烈竞争中,通过自身的努力,取得了骄人成绩。一是举办了极具“一团火”企业文化特色的“张秉贵周”,让广大消费者重温了张秉贵同志当年为顾客热情服务的风采。二是经过先期充分的谈判准备,促销活动得到了知名大品牌的鼎立支持。著名化妆品品牌dior举办了为期5天的路展,兰寇举办了特别大型促销活动;高级进口床品参加买赠活动,殿堂内往往到了深夜还是人头攒动,充分显示了“新中国第一店”的市场号召力。三是商店的“店庆酬宾促销”力求体现“50”和“925”的内容,营造出众多人头攒动、抢购优惠商品的火爆场面。
我们用汗水和智慧,创造了日销、月销、店庆多个指标的历史新高,创造出一连串新的奇迹。2005年9月份全月总销达到12812万元,完成计划的130.4%同比增长34.33%;全月实现利润1006.3万元,完成计划的111.81%,同比增长5.69%。9月25日开业纪念日的日销售额实现1774.3万元,创出50年商店日销新奇迹,为自己的生日献上特殊的厚礼。9月23日—25日,三天连续日销突破一千万元,创下了商店、也是王府井百货集团历史上又一个新记录。
在庆典系列营销活动期间,商店工会还组织了全员劳动竞赛,充分调动了广大员工的积极性,确保营销方案得到彻底的实施,销售任务超额完成。
三、由庆典活动引发的感受
此次庆典活动的成功,给了我们很多启示。一是今后在策划大型主题活动时,一定要从企业文化的高度出发,把握好历史与现实的统一,讲历史,又不拘泥于历史。关键是要紧紧把握时代精神,给光荣的历史增加新的时代内涵。百货大楼店庆活动,立足于现实,着眼于未来,生动演绎了企业五十年的发展历程,深刻诠释“一团火”的文化内涵,这就为今后企业的发展定了基调;二是强化主人翁意识和全员参与意识,扩大店庆活动的群众性、广泛性。百货大楼店庆,特别注重员工、顾客、供应商、合作伙伴的参与度和认同度,是建店有史以来历次大型活动中参与面最广的一次。庆典活动的成功,进一步巩固了企业和谐向上的局面。三是企业庆典要与经营活动紧密结合,立足于把实惠送给顾客。没有经营活动,就称不上是北京市百货大楼的庆典活动。这是我们的工作特点决定的。但是,要把握好庆典活动的营销不同于日常的营销活动,因此我们要求,此次系列营销活动要突破固有思维,活动形式要推陈出新。此次庆典期间的销售业绩飙升,屡创历史新高,绩效骄人,恰恰说明了这一点。四是国有商业企业的庆典活动一定不要铺张浪费,不要流于形式,不要一般化。百货大楼用声势浩大、又实实在在的庆典活动,塑造了“新中国第一店”强势企业的形象,大幅度提升了企业的社会影响力。
五十年的历史积淀,更多赋予大楼的是成熟与稳健。五十载岁月流金,五十年火红历程。过去的五十年,我们不断地提升自我、与时俱进,在各个时期担负着无可替代的历史责任与社会责任,在中国商业史上写下了浓墨重彩的篇章。在未来的五十年里,我们将继续秉承着“诚信为本”的经营理念,高擎“一团火”的光荣旗帜,将品质、情感、文化、时尚融入品牌内涵,励精图治,以载道抒怀的热诚、以挑战未来的勇气去成就无限风光!
一、精心策划、成功地组织了11项大型庆典活动
新中国的第一店的五十华诞的庆典活动该怎么搞?如何通过庆典活动,真正达到集聚人心,再铸辉煌的目的?从开始筹备到付诸实施前后历经的三个月的时间,不仅是时间紧,任务重,而且问题多。公司上下,业内人士和社会各界对百货大楼庆典活动也十分关注。在以往历次庆典活动中,百货大楼都有一条原则:我们是为顾客服务的。百货大楼发展到今天,有顾客的支持,搞店庆,一定要做实事,把我们对顾客的热情用适当的方式表现出来,决不能铺张浪费。而五十年店庆活动不同以往,不仅关系到百货大楼的现在,更关系着百货大楼的未来;不仅关系到百货大楼自身的经营,更关系着整个集团的发展;不仅是对员工开展企业文化教育、增强凝聚力和向心力的难得机会,更是向社会公众、向广大消费者展现“新中国第一店”以诚信为本,永远是消费者最可信赖朋友的绝好契机。还要通过店庆活动,达到进一步提升百货大楼的形象和社会影响,进一步提高服务水平,进一步推动市场营销,进而扩大营业额和利润。庆典活动要创新;不铺张,不摆谱;讲经济效益,搞活动不能赔钱;决不借庆典活动转嫁成本,坑害顾客;隆重、热烈,追求企业文化、经济效益、社会效益的综合效果。在这个思想指导下,筹备组牢牢把握住“对内聚人心,对外树形象”这两条组织庆典活动的主线,精心策划、高标准、高质量地集中组织了11项大型活动,把新中国第一店的五十庆典,策划成了一个大型系列主题活动。设计思路是:时间集中在销售相对旺盛的月份,用系列活动将庆典活动延展开来,力求中心活动突出;其中,各项大型活动既独立运作,又要紧密围绕主题,按计划要求依次展开。我们先后开展了十一个主题活动:一是举办了“企业五十周年回顾展”,展示了百货大楼五十年来从质朴到繁荣、从创业到崛起的光辉发展历程,用历史回顾的方式,全面展现了百货大楼的道路;二是组织了“同贺五十年,员工艺术作品展”,让员工以自己的方式,庆祝自己所在的企业迎来自己的节日。让员工充分表达对企业的热爱之情,展示员工多才多艺的精神风貌;三是组织“心心相印寄祝福”的祝语征集活动;四是开展了感动王府井“十大人物、十大事件”的评选活动;五是举办了以回顾企业发展历史为主线,以“半个世纪的辉煌”为主题的由190余名企业员工主演的庆祝大会;六是举办了由180多家供应商共200余人参加的主题为“合作、创新、发展”的高峰论坛;七是举办了各界领导以及合作伙伴参加的“梦从这里开始”的庆典晚会;八是组织了以弘扬一团火企业精神为主题的“一团火”火炬传递仪式;九是开展了主题为“流金岁月,恒久真情”的联动营销活动。十是编撰了《王府井礼赞》五十周年纪念文集;十一是制作了五十周年庆典纪念章、出版了五十周年宣传画册和《五十周年庆典纪念邮册》。
二、立意新颖、精彩纷呈、高潮迭起的系列庆典活动,营造了积极、和谐的企业文化氛围
十一个主题活动,2005年百货大楼50周年系列庆典活动取得圆满成功,呈现出四大特色:
1. 一团火的企业精神使企业凝聚力空前增强。
百货大楼历经五十年的发展至今,积淀了深厚的历史文化底蕴,所形成的“一团火”精神已经成为独树一帜的服务理念和企业精神,一代又一代百货大楼人通过自己的不懈努力创新、丰富、充实着“一团火”精神的内涵。
从积淀深厚的企业发展史展览,到商界精英云集的高峰论坛,从激情洋溢的庆典大会,到激荡人心的“一团火”火炬传递仪式,每一项活动都演绎着“新中国第一店”五十年文化的精髓,每一项活动都牢牢抓住了消费者的眼球,成为媒体追逐的焦点,每一项活动也都深深感染着“新中国第一店”的儿女。一位首次参加火炬传递的员工无限感慨地说:“当火炬从我手中传过时我深深感到,我已经成为‘一团火’的传人!真正领悟了一团火精神的企业文化底蕴。”
正是这些多姿多彩的活动,完美诠释了“一团火”的企业精神,充分表现出了百货大楼以及为之不懈奋斗的员工始终坚持全心全意为人民服务、对企业高度负责的主人翁精神、永不满足的开拓进取精神和艰苦奋斗埋头苦干的实干精神。使每个大楼人心中的“火焰”燃烧得更加旺盛。
2. 庆典系列活动使员工的归属感、荣誉感、责任感进一步增强。
随着企业日益壮大,如何在企业快速发展过程中加强员工对企业的认知,激发员工的荣誉感,责任感和归属感,一直是我们不断探索的课题。五十周年庆典活动,提供了一个良好的教育平台,是一次“弘扬企业文化,让每个员工更加热爱企业,与企业共发展”的教育范本。
在庆典文集的征文过程中,员工踊跃投稿,用流畅的文字,抒发对企业的眷眷深情,一个月的时间内就征集到来自干部员工、离退休老同志、供应商、顾客以及各界合作伙伴等多方面的文章374篇,文字量达70多万。员工都纷纷表示:“参加了企业的五十周年庆典活动,进一步坚定了在企业工作的决心,因为,我们选择了“新中国第一店”,就选择了荣耀!”
3.提高了王府井百货品牌的知名度,扩大了企业的影响力。
五十周年庆典活动,是我们宣传企业,提升知名度美誉度的好机会,也成为各路媒体的新闻热点。在整个庆典期间,中央电视台、北京电视台、中国证券报、北京青年报等二十余家媒体对王府井百货以及百货大楼五十年来的创新与发展从各个角度进行了深度采访与宣传报道。报纸、电视、广播、互联网等多种媒体轮番报道企业五十年庆典的相关信息,在短时间内形成了比较密集的宣传攻势,有效的扩大了企业知名度,获得了一定的社会影响力。
4. 销售业绩稳步提升,突破了百货大楼历史日销最高记录。
此次庆典期间的营销活动突出了三大特点,一是创新营销形式,活跃庆典气氛,创造骄人销售业绩;二是开展劳动竞赛,调动员工积极性,确保任务完成;三是组织公益营销活动,注重人文关怀,树立企业良好社会形象。
整个五十周年庆典活动期间,百货大楼共推出了各具特色的营销活动十几场,在瞬息万变的市场中,在几近白热化的激烈竞争中,通过自身的努力,取得了骄人成绩。一是举办了极具“一团火”企业文化特色的“张秉贵周”,让广大消费者重温了张秉贵同志当年为顾客热情服务的风采。二是经过先期充分的谈判准备,促销活动得到了知名大品牌的鼎立支持。著名化妆品品牌dior举办了为期5天的路展,兰寇举办了特别大型促销活动;高级进口床品参加买赠活动,殿堂内往往到了深夜还是人头攒动,充分显示了“新中国第一店”的市场号召力。三是商店的“店庆酬宾促销”力求体现“50”和“925”的内容,营造出众多人头攒动、抢购优惠商品的火爆场面。
我们用汗水和智慧,创造了日销、月销、店庆多个指标的历史新高,创造出一连串新的奇迹。2005年9月份全月总销达到12812万元,完成计划的130.4%同比增长34.33%;全月实现利润1006.3万元,完成计划的111.81%,同比增长5.69%。9月25日开业纪念日的日销售额实现1774.3万元,创出50年商店日销新奇迹,为自己的生日献上特殊的厚礼。9月23日—25日,三天连续日销突破一千万元,创下了商店、也是王府井百货集团历史上又一个新记录。
在庆典系列营销活动期间,商店工会还组织了全员劳动竞赛,充分调动了广大员工的积极性,确保营销方案得到彻底的实施,销售任务超额完成。
三、由庆典活动引发的感受
此次庆典活动的成功,给了我们很多启示。一是今后在策划大型主题活动时,一定要从企业文化的高度出发,把握好历史与现实的统一,讲历史,又不拘泥于历史。关键是要紧紧把握时代精神,给光荣的历史增加新的时代内涵。百货大楼店庆活动,立足于现实,着眼于未来,生动演绎了企业五十年的发展历程,深刻诠释“一团火”的文化内涵,这就为今后企业的发展定了基调;二是强化主人翁意识和全员参与意识,扩大店庆活动的群众性、广泛性。百货大楼店庆,特别注重员工、顾客、供应商、合作伙伴的参与度和认同度,是建店有史以来历次大型活动中参与面最广的一次。庆典活动的成功,进一步巩固了企业和谐向上的局面。三是企业庆典要与经营活动紧密结合,立足于把实惠送给顾客。没有经营活动,就称不上是北京市百货大楼的庆典活动。这是我们的工作特点决定的。但是,要把握好庆典活动的营销不同于日常的营销活动,因此我们要求,此次系列营销活动要突破固有思维,活动形式要推陈出新。此次庆典期间的销售业绩飙升,屡创历史新高,绩效骄人,恰恰说明了这一点。四是国有商业企业的庆典活动一定不要铺张浪费,不要流于形式,不要一般化。百货大楼用声势浩大、又实实在在的庆典活动,塑造了“新中国第一店”强势企业的形象,大幅度提升了企业的社会影响力。
五十年的历史积淀,更多赋予大楼的是成熟与稳健。五十载岁月流金,五十年火红历程。过去的五十年,我们不断地提升自我、与时俱进,在各个时期担负着无可替代的历史责任与社会责任,在中国商业史上写下了浓墨重彩的篇章。在未来的五十年里,我们将继续秉承着“诚信为本”的经营理念,高擎“一团火”的光荣旗帜,将品质、情感、文化、时尚融入品牌内涵,励精图治,以载道抒怀的热诚、以挑战未来的勇气去成就无限风光!