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本文首先在前人研究的基础上构建了客户价值构成要素体系,并进一步提出客户价值构成及其影响因素模型。通过对60多家企业的实证调查和科学的统计分析,我们得出了客户价值构成及其影响因素的相互关系。其研究结果对企业制定营销策略具有一定的指导意义。
客户价值构成及其影响因素的实证研究
【摘 要】
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本文首先在前人研究的基础上构建了客户价值构成要素体系,并进一步提出客户价值构成及其影响因素模型。通过对60多家企业的实证调查和科学的统计分析,我们得出了客户价值构成
【机 构】
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浙江大学管理学院
【出 处】
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管理工程学报
【发表日期】
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2006年04期
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