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[摘要]随着企业社会责任运动的兴起，包括保险公司在内的企业界，在追求经营绩效的同时，也越来越关注自身的社会绩效水平。建立完善保险公司社会绩效管理体系，对于促进保险公司可持续发展具有重要的现实意义。保险公司应坚持以战略为导向，围绕战略目标制定、战略目标宣导、组织体系完善、绩效目标设定、预算安排、激励机制设计和绩效信息披露等方面，构建以战略为导向的保险公司社会绩效管理体系，推动保险公司社会绩效管理系统化、规范化。
[关键词]保险公司；战略；社会绩效；管理体系；关键社会绩效指标(KSPI)
[中图分类号]F840.32
[文献标识码]A
[文章编号]1673-0461(2010)11-0079-04
一、保险公司社会绩效管理现状
随着企业社会责任理念的传播和企业社会责任运动的兴起，包括保险公司在内的企业界，在追求经营绩效的同时，也越来越关注自身的社会绩效水平。近年来，保险公司在发展过程中，社会绩效意识显著增强，社会责任实践深入开展，社会绩效信息披露积极主动。
(一)保险公司社会绩效意识显著增强
现代企业社会责任理论认为，企业不仅有经济方面的责任，同时还有超越这些义务的社会责任。追求经营绩效是企业生存和发展的必然要求。但是，企业是在社会中存在和经营的，还必须考虑自身行为的社会绩效，特别是要考虑自身行为对经济社会发展的影响。在可持续发展战略的引导下，保险公司积极追求自身与社会的协调发展，在追求良好经营绩效的同时，也越来越关注自身的社会绩效。瑞士再保险集团向全社会郑重承诺：我们要承担政治、社会和自然环境等方面的相关责任，作为金融服务业的世界级的领袖，我们倡导要对社会做出积极的贡献。国内保险公司积极践行社会责任理念，坚持想全局、干本行，将自身发展融入经济社会发展全局，努力为促进改革、保障经济、稳定社会、服务人民做出更大的贡献，追求经营绩效与社会绩效的协调统一。保险公司的社会绩效意识持续增强，对保险公司主动开展社会绩效管理工作提出了更高的要求。
(二)保险公司社会责任实践深入展开
国内外保险公司立足保险功能作用的发挥，积极拓宽服务领域，为经济社会发展保驾护航，努力推动经济社会持续健康快速发展。保险公司履行风险保障职能，发挥经济发展“稳定器”作用，保障经济平稳运行；大力发展“三农”保险，为农村居民生产生活提供全面保险保障，全面推进面向农民的保险保障体系建设；参与社会保障体系建设，经办新农合等基本医疗保障服务，提供补充医疗、补充养老和企业年金等保障服务，提高社会保障体系运行效率，提高社会居民保险保障水平；发挥资金积聚功能，引导储蓄性、预防性资金需求的合理流动，促进金融结构的完善和资本市场的发展，为经济社会发展提供资金支持，提高社会资金使用效率；发挥社会辅助管理功能，通过提供责任保险等保险服务，分担政府风险管理责任，推进社会管理模式转变，化解社会矛盾、增进社会和谐；广泛开展慈善公益活动，设立慈善基金会，组建志愿服务团队，面向受灾地区、弱势群体和文化教育事业捐款捐物或者提供志愿服务。保险公司社会责任实践的广泛开展，对保险公司加强社会绩效管理职能建设提出了迫切的要求。
(三)保险公司社会绩效信息披露积极主动
保险公司社会绩效与企业利益相关者和广大社会公众的利益密切相关，因此受关注程度也非常高。为了系统地展现自身的社会绩效水平，主动接受社会公众对自身社会责任实践活动的监督，保险公司已经开始主动地进行社会绩效信息的披露工作。保险公司以《企业社会责任报告》、《企业公民报告》或《企业可持续发展报告》等为载体，系统总结自身的社会责任实践，全面评估自身的社会绩效水平，并定期向社会发布这些信息，以展现自身的良好企业公民形象。近年来，瑞士再保险集团等国际保险公司和中国人保集团等国内保险公司，每年都要编制和发布《企业社会责任报告》，以系统披露公司的社会责任实践和社会绩效状况。《企业社会责任报告》等载体只是保险公司社会绩效展示的平台，保险公司社会绩效水平的高低则与社会绩效管理的高低直接相关。要想拥有一份漂亮的社会责任报告，保险公司还需要苦练内功，从社会绩效管理人手来提升社会绩效水平。
虽然保险公司的社会绩效意识正在逐步增强，保险公司的社会责任实践正在如火如荼地开展，但是保险公司社会绩效管理职能和体系的建设才刚刚开始。与经营绩效管理体系的完备度和成熟度还有差距，社会责任实践发展的要求还有距离。2006年的一项调查研究显示：国内企业在社会绩效管理方面仍然面临着诸多问题和挑战，例如缺乏组织保障、目标不明确、管理体系不规范等。对于国内保险公司来说，在社会绩效管理方面仍然存在着缺乏战略导向、管理职能分散、评价体系缺位等问题。为了推动社会责任实践的发展，促进社会绩效水平的提升，保险公司亟待构建以战略为导向的社会绩效管理体系。
二、建立完善保险公司社会绩效管理体系的重要意义
企业社会绩效管理是推动企业履行社会责任的管理活动，是企业管理的重要内容之一。建立完善保险公司社会绩效管理体系，构建以战略为导向的保险公司社会绩效管理体系，对于推动保险公司社会责任实践，推进社会绩效管理的科学化、规范化，提升保险公司社会绩效水平，促进保险公司可持续发展具有重要的现实意义。
(一)建立完善社会绩效管理体系，有利于增强保险公司社会绩效管理的主动性和自觉性
在缺乏明确战略导向的情况下，企业的社会责任实践往往是自发和随意的，企业的社会绩效管理是无目的和无意识的。建立完善社会绩效管理体系，构建以战略为导向的社会绩效管理体系，在公司战略中对社会绩效目标做出规划，将社会绩效目标提升至公司战略层面，使追求社会绩效目标成为公司的意志，使社会绩效目标成为公司上下自觉追求的目标，有利于增强公司管理层、职能部门和员工追求社会绩效的主动性和自觉性。
(二)建立完善社会绩效管理体系，有利于提升保险公司社会绩效管理的科学性
科学的管理活动需要科学的管理体系做保障。科学的管理体系是管理职能、管理制度和管理机制等要素的综合。在构建保险公司社会绩效管理体系的过程中，通过明确社会绩效管理相关部门和岗位的管理职责，建立社会绩效管理的规章制度，搭建社会绩效管理的组织体系，设计公司社会绩效管理的纵向指挥和横向协作机制，有利于提高保险公司社会绩效管理的组织化和科学化程度。
(三)建立完善社会绩效管理体系，有利于更加全面地推动保险公司的社会责任实践
保险公司的社会责任实践内容丰富多彩，基于保险功能作用的社会责任实践活动通常涉及到保险业务部门、资金运用部门和客户服务部门。而慈善公益等方面的活动则通常由文化品牌等部 门负责。建立完善社会绩效管理体系，构建以战略为导向的社会绩效管理体系，有利于增强社会责任实践的目标性和计划性，有利于增强社会责任工作的组织性和协同性，有利于提高相关资源投资的使用效率，从而能够推动保险公司社会责任实践的持续健康发展。
(四)建立完善社会绩效管理体系，有利于更加深入地推进保险公司的可持续发展
可持续发展要求保险公司必须追求公司自身与经济社会的和谐发展。保险公司不仅要追求自身经营目标的实现，而且要通过自身的发展来促进经济社会发展目标的实现。追求可持续发展是企业履行社会责任的内在驱动力，企业社会责任管理则为企业推进可持续发展提供了新的契机和途径目。实证分析表明，企业履行社会责任也有利于促进经营绩效的提升月。因此，保险公司通过建立完善社会绩效管理体系，统筹兼顾社会绩效和经营绩效，能够实现公司自身与经济社会的和谐发展，推动公司的可持续发展。
三、构建以战略为导向的保险公司社会绩效管理体系的思路
社会绩效管理体系是保险公司为高效履行社会责任、实现社会绩效战略目标所建立的管理体制和运行机制。立足保险公司社会绩效管理现状，结合社会责任实践的特点，保险公司应当坚持以战略为导向，从组织机构、目标设定、考核激励和信息披露等方面入手，构建以战略为导向的保险公司社会绩效管理体系，推动保险公司社会绩效管理系统化、规范化，促进经营绩效与社会绩效管理和谐统一，引导保险公司实现可持续发展。
(一)保险公司要根据经济社会发展的需要制定明确的战略性社会绩效目标，强化战略性社会绩效目标的导向性
战略目标决定着经营管理活动的方向。保险公司应当坚持积极践行社会责任理念，紧密结合经济社会发展的需要，根据社会绩效评价指标体系，设定战略性社会绩效目标，为保险公司社会责任实践和社会绩效管理提供战略导向。将社会绩效目标纳入保险公司战略目标体系，有利于强化目标的导向性，有利于增强公司上下追求社会绩效的自觉性。
(二)保险公司要加强战略性社会绩效目标的宣导，使之成为公司上下主动追求的目标
一方面，保险公司应当面向公司全体员工进行社会绩效目标的宣导，使所追求的社会绩效目标成为公司全体员工的共识，使社会绩效目标内化为公司各个部门和岗位主动追求的目标。另一方面，保险公司还应当通过多种途径向社会公众公布公司的社会责任理念和社会绩效目标，自觉接受社会公众的监督，强化履行社会责任、追求社会绩效目标的外部约束。这不仅能够展示保险公司服务大众、回报社会的决心，更能够赢得社会公众的尊敬，进一步提升公司的优秀企业公民形象。
(三)保险公司要按照协调、高效的原则，建立完善保险公司社会绩效管理组织体系
为了确保保险公司社会绩效战略目标能够得到有效地贯彻落实，应着力改变目前职能分散、缺乏整合的社会绩效管理模式，增进相关管理职能的内在协调与统一，推动社会绩效战略职能有步骤、高效率地实施。在基于分工理论建立起来的企业组织中，需要建立跨职能部门的工作协调机制，以提高组织内部横向沟通联系的效率。社会绩效管理是涉及多部门的复杂系统工程，保险公司应当在明确各个部门管理职能的基础上，设立或指定专门的社会绩效综合管理部门，强化部门之间的信息沟通和交流机制，建立“一主多辅”的社会绩效管理组织体系。
(四)保险公司要根据总体战略目标分解设定年度关键社会绩效指标(KSPI)，强化社会绩效目标的导向性
以战略为导向的绩效目标分解工作，能够确保每个部门和岗位的目标都与总体战略目标具有一致性，能够确保每个部门和岗位都为实现总体战略目标而努力。保险公司社会绩效综合管理部门要根据公司的战略性社会绩效目标，为各个职能部门和各个分支机构设定年度关键社会绩效指标(KSPI)。关键社会绩效指标是公司战略性社会绩效目标的细化和分解。KSPI分为两类：一类是与某些部门管理职能相关的指标，例如与农业保险部门相关的政策性农业保险发展指标，与资金运用部门相关的社会责任投资占比指标等；另一类是与部门管理职能没有直接联系的指标，例如部门员工参加公益活动的时间或次数指标等。通过设定具体的KSPI并纳入相关职能部门和岗位的关键绩效指标体系当中，有利于促进战略性社会绩效目标的细化和落地，从而强化社会绩效目标的导向作用。
(五)保险公司应当建立围绕社会绩效目标，给予相应的预算支持和资源投入
预算是引导和支持保险公司战略目标实现的资源配置手段。保险公司应当根据所设定的社会绩效目标，给予相应的预算支持，确保目标承担部门具备达成目标的资源和能力。例如，保险公司为了达到支持落后地区发展的社会绩效目标，应当加大落后地区分支机构建设的预算投入，以提高这些地区的服务供给能力；为了实现慈善公益领域的社会绩效目标，应当制定专门的财务预算，避免慈善公益活动由于缺乏资金投入而无法开展。
(六)保险公司要围绕KSPI制定实施相应的考核激励办法，通过奖惩机构来强化KSPI的约束性
保险公司在设定KSPI时，要制定相应的考核激励办法，通过有效的激励机制设计，建立能够有效激励职能部门和岗位追求社会绩效的激励约束机制。在考核周期结束后，要认真组织社会绩效考核工作，根据KSPI达成情况严格兑现相应的奖惩措施，增强社会绩效指标的约束力，强化各个部门和岗位追求社会绩效的内在主动性。
(七)保险公司要建立面向公众的社会绩效披露制度，接受社会公众的监督，赢得社会公众的信任
保险公司社会绩效受到社会公众的广泛关注。保险公司应当建立完善与社会公众的沟通机制，使社会公众更为全面地了解公司履行社会责任的情况。保险公司可以通过编制《企业社会责任报告》等形式，系统、全面、客观地披露和展现公司的社会绩效水平。一方面，通过社会绩效信息披露，主动接受社会公众监督，有利于强化社会绩效的外部约束，增强追求社会绩效的主动性。另一方面，通过社会绩效信息披露，展示服务经济社会发展的成就，有利于赢得各方利益相关者的支持和信任，为公司积累社会信誉资本，提升公司形象和品牌价值，促进公司可持续发展。保险公司应当参照政府部门、监管机构或行业协会的相关标准和指引，建立和规范社会绩效信息披露机制，规范信息的发布载体、发布周期和发布流程，促进社会绩效信息披露工作的规范化，满足社会公众全面、及时了解公司社会绩效的需要，树立保险公司的良好企业公民形象。
保险公司应当围绕以上这些方面，持续加强社会绩效管理体系建设，强化社会绩效管理的战略导向，明确相关部门的社会绩效管理职能，建立关键社会绩效评价指标体系及相应的考核激励机制，规范社会绩效信息披露工作机制，为保险公司社会绩效水平的持续提升奠定坚实的管理组织基础。
[关键词]保险公司；战略；社会绩效；管理体系；关键社会绩效指标(KSPI)
[中图分类号]F840.32
[文献标识码]A
[文章编号]1673-0461(2010)11-0079-04
一、保险公司社会绩效管理现状
随着企业社会责任理念的传播和企业社会责任运动的兴起，包括保险公司在内的企业界，在追求经营绩效的同时，也越来越关注自身的社会绩效水平。近年来，保险公司在发展过程中，社会绩效意识显著增强，社会责任实践深入开展，社会绩效信息披露积极主动。
(一)保险公司社会绩效意识显著增强
现代企业社会责任理论认为，企业不仅有经济方面的责任，同时还有超越这些义务的社会责任。追求经营绩效是企业生存和发展的必然要求。但是，企业是在社会中存在和经营的，还必须考虑自身行为的社会绩效，特别是要考虑自身行为对经济社会发展的影响。在可持续发展战略的引导下，保险公司积极追求自身与社会的协调发展，在追求良好经营绩效的同时，也越来越关注自身的社会绩效。瑞士再保险集团向全社会郑重承诺：我们要承担政治、社会和自然环境等方面的相关责任，作为金融服务业的世界级的领袖，我们倡导要对社会做出积极的贡献。国内保险公司积极践行社会责任理念，坚持想全局、干本行，将自身发展融入经济社会发展全局，努力为促进改革、保障经济、稳定社会、服务人民做出更大的贡献，追求经营绩效与社会绩效的协调统一。保险公司的社会绩效意识持续增强，对保险公司主动开展社会绩效管理工作提出了更高的要求。
(二)保险公司社会责任实践深入展开
国内外保险公司立足保险功能作用的发挥，积极拓宽服务领域，为经济社会发展保驾护航，努力推动经济社会持续健康快速发展。保险公司履行风险保障职能，发挥经济发展“稳定器”作用，保障经济平稳运行；大力发展“三农”保险，为农村居民生产生活提供全面保险保障，全面推进面向农民的保险保障体系建设；参与社会保障体系建设，经办新农合等基本医疗保障服务，提供补充医疗、补充养老和企业年金等保障服务，提高社会保障体系运行效率，提高社会居民保险保障水平；发挥资金积聚功能，引导储蓄性、预防性资金需求的合理流动，促进金融结构的完善和资本市场的发展，为经济社会发展提供资金支持，提高社会资金使用效率；发挥社会辅助管理功能，通过提供责任保险等保险服务，分担政府风险管理责任，推进社会管理模式转变，化解社会矛盾、增进社会和谐；广泛开展慈善公益活动，设立慈善基金会，组建志愿服务团队，面向受灾地区、弱势群体和文化教育事业捐款捐物或者提供志愿服务。保险公司社会责任实践的广泛开展，对保险公司加强社会绩效管理职能建设提出了迫切的要求。
(三)保险公司社会绩效信息披露积极主动
保险公司社会绩效与企业利益相关者和广大社会公众的利益密切相关，因此受关注程度也非常高。为了系统地展现自身的社会绩效水平，主动接受社会公众对自身社会责任实践活动的监督，保险公司已经开始主动地进行社会绩效信息的披露工作。保险公司以《企业社会责任报告》、《企业公民报告》或《企业可持续发展报告》等为载体，系统总结自身的社会责任实践，全面评估自身的社会绩效水平，并定期向社会发布这些信息，以展现自身的良好企业公民形象。近年来，瑞士再保险集团等国际保险公司和中国人保集团等国内保险公司，每年都要编制和发布《企业社会责任报告》，以系统披露公司的社会责任实践和社会绩效状况。《企业社会责任报告》等载体只是保险公司社会绩效展示的平台，保险公司社会绩效水平的高低则与社会绩效管理的高低直接相关。要想拥有一份漂亮的社会责任报告，保险公司还需要苦练内功，从社会绩效管理人手来提升社会绩效水平。
虽然保险公司的社会绩效意识正在逐步增强，保险公司的社会责任实践正在如火如荼地开展，但是保险公司社会绩效管理职能和体系的建设才刚刚开始。与经营绩效管理体系的完备度和成熟度还有差距，社会责任实践发展的要求还有距离。2006年的一项调查研究显示：国内企业在社会绩效管理方面仍然面临着诸多问题和挑战，例如缺乏组织保障、目标不明确、管理体系不规范等。对于国内保险公司来说，在社会绩效管理方面仍然存在着缺乏战略导向、管理职能分散、评价体系缺位等问题。为了推动社会责任实践的发展，促进社会绩效水平的提升，保险公司亟待构建以战略为导向的社会绩效管理体系。
二、建立完善保险公司社会绩效管理体系的重要意义
企业社会绩效管理是推动企业履行社会责任的管理活动，是企业管理的重要内容之一。建立完善保险公司社会绩效管理体系，构建以战略为导向的保险公司社会绩效管理体系，对于推动保险公司社会责任实践，推进社会绩效管理的科学化、规范化，提升保险公司社会绩效水平，促进保险公司可持续发展具有重要的现实意义。
(一)建立完善社会绩效管理体系，有利于增强保险公司社会绩效管理的主动性和自觉性
在缺乏明确战略导向的情况下，企业的社会责任实践往往是自发和随意的，企业的社会绩效管理是无目的和无意识的。建立完善社会绩效管理体系，构建以战略为导向的社会绩效管理体系，在公司战略中对社会绩效目标做出规划，将社会绩效目标提升至公司战略层面，使追求社会绩效目标成为公司的意志，使社会绩效目标成为公司上下自觉追求的目标，有利于增强公司管理层、职能部门和员工追求社会绩效的主动性和自觉性。
(二)建立完善社会绩效管理体系，有利于提升保险公司社会绩效管理的科学性
科学的管理活动需要科学的管理体系做保障。科学的管理体系是管理职能、管理制度和管理机制等要素的综合。在构建保险公司社会绩效管理体系的过程中，通过明确社会绩效管理相关部门和岗位的管理职责，建立社会绩效管理的规章制度，搭建社会绩效管理的组织体系，设计公司社会绩效管理的纵向指挥和横向协作机制，有利于提高保险公司社会绩效管理的组织化和科学化程度。
(三)建立完善社会绩效管理体系，有利于更加全面地推动保险公司的社会责任实践
保险公司的社会责任实践内容丰富多彩，基于保险功能作用的社会责任实践活动通常涉及到保险业务部门、资金运用部门和客户服务部门。而慈善公益等方面的活动则通常由文化品牌等部 门负责。建立完善社会绩效管理体系，构建以战略为导向的社会绩效管理体系，有利于增强社会责任实践的目标性和计划性，有利于增强社会责任工作的组织性和协同性，有利于提高相关资源投资的使用效率，从而能够推动保险公司社会责任实践的持续健康发展。
(四)建立完善社会绩效管理体系，有利于更加深入地推进保险公司的可持续发展
可持续发展要求保险公司必须追求公司自身与经济社会的和谐发展。保险公司不仅要追求自身经营目标的实现，而且要通过自身的发展来促进经济社会发展目标的实现。追求可持续发展是企业履行社会责任的内在驱动力，企业社会责任管理则为企业推进可持续发展提供了新的契机和途径目。实证分析表明，企业履行社会责任也有利于促进经营绩效的提升月。因此，保险公司通过建立完善社会绩效管理体系，统筹兼顾社会绩效和经营绩效，能够实现公司自身与经济社会的和谐发展，推动公司的可持续发展。
三、构建以战略为导向的保险公司社会绩效管理体系的思路
社会绩效管理体系是保险公司为高效履行社会责任、实现社会绩效战略目标所建立的管理体制和运行机制。立足保险公司社会绩效管理现状，结合社会责任实践的特点，保险公司应当坚持以战略为导向，从组织机构、目标设定、考核激励和信息披露等方面入手，构建以战略为导向的保险公司社会绩效管理体系，推动保险公司社会绩效管理系统化、规范化，促进经营绩效与社会绩效管理和谐统一，引导保险公司实现可持续发展。
(一)保险公司要根据经济社会发展的需要制定明确的战略性社会绩效目标，强化战略性社会绩效目标的导向性
战略目标决定着经营管理活动的方向。保险公司应当坚持积极践行社会责任理念，紧密结合经济社会发展的需要，根据社会绩效评价指标体系，设定战略性社会绩效目标，为保险公司社会责任实践和社会绩效管理提供战略导向。将社会绩效目标纳入保险公司战略目标体系，有利于强化目标的导向性，有利于增强公司上下追求社会绩效的自觉性。
(二)保险公司要加强战略性社会绩效目标的宣导，使之成为公司上下主动追求的目标
一方面，保险公司应当面向公司全体员工进行社会绩效目标的宣导，使所追求的社会绩效目标成为公司全体员工的共识，使社会绩效目标内化为公司各个部门和岗位主动追求的目标。另一方面，保险公司还应当通过多种途径向社会公众公布公司的社会责任理念和社会绩效目标，自觉接受社会公众的监督，强化履行社会责任、追求社会绩效目标的外部约束。这不仅能够展示保险公司服务大众、回报社会的决心，更能够赢得社会公众的尊敬，进一步提升公司的优秀企业公民形象。
(三)保险公司要按照协调、高效的原则，建立完善保险公司社会绩效管理组织体系
为了确保保险公司社会绩效战略目标能够得到有效地贯彻落实，应着力改变目前职能分散、缺乏整合的社会绩效管理模式，增进相关管理职能的内在协调与统一，推动社会绩效战略职能有步骤、高效率地实施。在基于分工理论建立起来的企业组织中，需要建立跨职能部门的工作协调机制，以提高组织内部横向沟通联系的效率。社会绩效管理是涉及多部门的复杂系统工程，保险公司应当在明确各个部门管理职能的基础上，设立或指定专门的社会绩效综合管理部门，强化部门之间的信息沟通和交流机制，建立“一主多辅”的社会绩效管理组织体系。
(四)保险公司要根据总体战略目标分解设定年度关键社会绩效指标(KSPI)，强化社会绩效目标的导向性
以战略为导向的绩效目标分解工作，能够确保每个部门和岗位的目标都与总体战略目标具有一致性，能够确保每个部门和岗位都为实现总体战略目标而努力。保险公司社会绩效综合管理部门要根据公司的战略性社会绩效目标，为各个职能部门和各个分支机构设定年度关键社会绩效指标(KSPI)。关键社会绩效指标是公司战略性社会绩效目标的细化和分解。KSPI分为两类：一类是与某些部门管理职能相关的指标，例如与农业保险部门相关的政策性农业保险发展指标，与资金运用部门相关的社会责任投资占比指标等；另一类是与部门管理职能没有直接联系的指标，例如部门员工参加公益活动的时间或次数指标等。通过设定具体的KSPI并纳入相关职能部门和岗位的关键绩效指标体系当中，有利于促进战略性社会绩效目标的细化和落地，从而强化社会绩效目标的导向作用。
(五)保险公司应当建立围绕社会绩效目标，给予相应的预算支持和资源投入
预算是引导和支持保险公司战略目标实现的资源配置手段。保险公司应当根据所设定的社会绩效目标，给予相应的预算支持，确保目标承担部门具备达成目标的资源和能力。例如，保险公司为了达到支持落后地区发展的社会绩效目标，应当加大落后地区分支机构建设的预算投入，以提高这些地区的服务供给能力；为了实现慈善公益领域的社会绩效目标，应当制定专门的财务预算，避免慈善公益活动由于缺乏资金投入而无法开展。
(六)保险公司要围绕KSPI制定实施相应的考核激励办法，通过奖惩机构来强化KSPI的约束性
保险公司在设定KSPI时，要制定相应的考核激励办法，通过有效的激励机制设计，建立能够有效激励职能部门和岗位追求社会绩效的激励约束机制。在考核周期结束后，要认真组织社会绩效考核工作，根据KSPI达成情况严格兑现相应的奖惩措施，增强社会绩效指标的约束力，强化各个部门和岗位追求社会绩效的内在主动性。
(七)保险公司要建立面向公众的社会绩效披露制度，接受社会公众的监督，赢得社会公众的信任
保险公司社会绩效受到社会公众的广泛关注。保险公司应当建立完善与社会公众的沟通机制，使社会公众更为全面地了解公司履行社会责任的情况。保险公司可以通过编制《企业社会责任报告》等形式，系统、全面、客观地披露和展现公司的社会绩效水平。一方面，通过社会绩效信息披露，主动接受社会公众监督，有利于强化社会绩效的外部约束，增强追求社会绩效的主动性。另一方面，通过社会绩效信息披露，展示服务经济社会发展的成就，有利于赢得各方利益相关者的支持和信任，为公司积累社会信誉资本，提升公司形象和品牌价值，促进公司可持续发展。保险公司应当参照政府部门、监管机构或行业协会的相关标准和指引，建立和规范社会绩效信息披露机制，规范信息的发布载体、发布周期和发布流程，促进社会绩效信息披露工作的规范化，满足社会公众全面、及时了解公司社会绩效的需要，树立保险公司的良好企业公民形象。
保险公司应当围绕以上这些方面，持续加强社会绩效管理体系建设，强化社会绩效管理的战略导向，明确相关部门的社会绩效管理职能，建立关键社会绩效评价指标体系及相应的考核激励机制，规范社会绩效信息披露工作机制，为保险公司社会绩效水平的持续提升奠定坚实的管理组织基础。