近年来,随着互联网的迅速普及,网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分,其对国家事务和公共事务的影响力不断加大。检察机关作为国家法律的监督机关,承担着维护社会公平与正义的重任,其受社会关注度,特别是网络舆情的追捧已是不争的事实。如何正确应对网络舆情,及时掌握社会舆情发展态势,不断增强引导舆论的能力,牢牢把握网络舆论工作的主动权、引导权。笔者认为,可以从以下五个方面入手:
　　
　　一、第一时间引导舆论,抢占先机
　　
　　互联网作为当今世界网络信息传播和交流的平台,也成了“公民意识觉醒”的主要平台,民众通过互联网简单、直接、自由、隐蔽、迅速地对某个社会事件或问题传递信息、发表意见,在短时间内形成一种力量,使得该事件被持续关注,各方观点不断高涨。此时,如若没有一个正面的声音加以回应,各种猜测、曲解必将给事件的处理带来阻力形成被动的态势。因此,检察机关应当以开放的心态积极面对“舆情危机”,第一时间回应媒体,化被动应对为主动引导,掌握话语权。及时发布权威信息,坚持以实事求是的态度,还原事件的真相,公开处理相关事件的过程,公布相关事件处理的结果,避免民众盲目猜测或恶性炒作,以正视听。当然,在对舆论的正确引导中也应把握一个“度”,切忌乱讲和多讲,做到及时发出正面声音,关键时刻不“失语”。
　　
　　二、分清急缓,有力处置,用事实说话
　　
　　网络舆情的控制和应对离不开负责任的现场处置,在分清急缓的情况下客观、公正的处置不仅可以稳定社会公众情绪,避免舆情的传播和扩大,还能树立检察机关执法形象。检察机关在面对舆情危机时不回避不纵容的态度本身就是对舆情最好的回应。对于因网络突发事件涉及国家公务人员玩忽职守、滥用职权、徇私枉法、贪污受贿等犯罪的,检察机关在处置过程中应当严肃依法追究相关人员责任,用事实说话,
　　
　　三、就事论事,避免矛盾激化
　　
　　网络舆情是在互联网背景下,民众对社会事件的发生、发展和变化所持的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。不同的人有不同的声音和诉求,会呈现出多元化、复杂性的特点。在纷繁复杂的网络环境下,不恰当的言论引导会使矛盾激化,使事态扩大、事件升級。因此,检察机关在处置中要坚持就事论事的原则,不能盲目定性下结论,对于中心矛盾,做到既不扩大也不缩小,围绕焦点问题开展息诉止争工作,及时通过调节、诉讼等途径解决问题,避免矛盾激化,惹火上身。
　　
　　四、争取传统媒体支持,减少负面舆情
　　
　　检察机关在执法办案过程中,往往涉及到国家秘密或案件秘密,不能随时向外界公开,当情况不明、信息不完整时,极易导致人们产生主观猜测,曲解事实的真相。此时,检察机关应最大程度地争取传统媒体的支持,利用权威媒体的公信力,把可以公开的信息及时向社会发布,把不可以公开信息的原因向公众说明,减少谣言和猜测,避免出现不利的负面舆情。
　　
　　五、完善机制,增强应对能力
　　
　　应对危机事件,急切需要在吸取经验教训的基础上完善舆情应对机制。危机的应对应从日常工作机制的建立开始,应当有完备的组织领导、科学的预案和成熟的网络舆论队伍。建立新闻发言人制度,通过一个口径、一个声音给予汹涌的网络舆论一个正面的回应,以开放的态度直面舆论,实现与舆论的互动,变消极防范为积极引导。建立预警机制,及时捕捉网络舆情热点,增强对有关热点问题的预见性。在小热点演变成大热点之前,简单热点衍化成复杂热点之前,发现苗头和倾向,提前预警,保证网络舆论的健康发展。