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客户服务对于现代电子商务不仅重要,而且提出了新的更高的要求.产品的同质化和技术手段的革新加剧了客户资源争夺战,促使企业围绕提高客户满意度这一核心进行了一系列重大调整.
浅谈电子商务时代的客户服务
【摘 要】
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客户服务对于现代电子商务不仅重要,而且提出了新的更高的要求.产品的同质化和技术手段的革新加剧了客户资源争夺战,促使企业围绕提高客户满意度这一核心进行了一系列重大调
【机 构】
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湖北大学人文学院
【出 处】
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湖北成人教育学院学报
【发表日期】
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2002年6期
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