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专家系统方法是第一次提出将认知科学理论作为用电业务管理系统的行动指南的，通过对用电业务管理模式和行为进行研究，将其中的逻辑和规则等运用到客体的表征和计算方法。此外，引进了面向对象的新型开发技术，从而加强了对用电管理工作中的业务管理系统研究。为了能够更好的解决业务管理方面的组织结构和处理方式等问题，逐渐提出了专家系统的设计思路，从而在根本上解决用电业务管理系统，使其更加具有灵活性和普遍性。