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长期寻觅的CRM定义
长期寻觅的CRM定义
来源 :互联网周刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:happy_0421
【摘 要】
:
<正>CRM是旅行,而不是目的地,CRM的本质是反复的。持续的和在一定基础上不断改进的。这几年,CRM似乎开始比ERP更火了。所以现在问这个问题,似乎很可笑,很多人会反问你:"你还
【作 者】
:
叶开
【机 构】
:
汉拓咨询合伙人
【出 处】
:
互联网周刊
【发表日期】
:
2008年10期
【关键词】
:
CRM
客户关系管理
以客户为中心
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<正>CRM是旅行,而不是目的地,CRM的本质是反复的。持续的和在一定基础上不断改进的。这几年,CRM似乎开始比ERP更火了。所以现在问这个问题,似乎很可笑,很多人会反问你:"你还不知道CRM是什么呀?客户关系管
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