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目的：改善门诊中药房配方发药秩序，提高配方工作效率，减少工作差错，创造门诊安静有序的就诊环境，提升患者就医感受。方法：通过对医院配方流程的深入分析，围绕以病人为中心，提供方便、快捷、高效的配药服务的原则，充分利用信息手段和患者自助服务，提高工作人员的配方效率。结论：门诊中药房应用配方电子叫号系统，提升了服务质量，方便了患者和工作人员，优化了候药环境，信息化建设使医院的服务流程进一步优化、规范和科学。