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顾客价值正受到学者与企业经理们越来越多的重视,本文提出了企业与顾客关系的两个模型.对一家企业与顾客关系模型的定性分析,说明企业应重视利润与顾客价值的关系;对二家企业与顾客关系模型的定性分析,说明企业要在激烈竞争中不被淘汰,必须要有核心竞争力等.模型为动态模拟和预测企业与顾客的关系提供了理论依据.