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目的 探讨用品管圈提高检验科门诊患者满意度。方法 成立品管圈,通过调研了解检验科门诊患者满意度情况,分析不满意的原因,拟定和实施对策并判断改进效果。结果 开展品管圈后,门诊患者满意度由72%提高到89.6%（P〈0.01）,圈员的质量管理能力提高。结论 品管圈活动可用于提高检验科门诊患者满意度。