论文部分内容阅读
在现代信息社会,传统零售商逐渐向线上零售平台转型,在线上零售和线下零售相互融合的情况下,基于企业和顾客不同的心理研究发现,顾客对线上信息的不确定性风险和服务效率等比较担忧以致影响购买。线上线下两种购买渠道会引发资源的抢夺造成两种渠道的冲突,所以多渠道零售成为人们关注的焦点。线上线下从资源整合,商品真实性以及售前售后服务三个方面给消费者的感觉不同,今天我们主要研究线上零售平台促销策略的创新。