【摘 要】
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探讨了医疗服务过程中服务连续性与沟通问题。认为这是一个系统问题,也是全球患者关注的一个问题。论述了沟通对患者安全文化的重要性、交接时的沟通、健康素养等议题。提出了
【机 构】
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美国联合委员会资源公司(JCR),国际联合委员会(JCI)
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探讨了医疗服务过程中服务连续性与沟通问题。认为这是一个系统问题,也是全球患者关注的一个问题。论述了沟通对患者安全文化的重要性、交接时的沟通、健康素养等议题。提出了推荐的安全解决方案,包括双重核对的制度和SBAR沟通法。讨论了沟通的培训及改进建议。
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