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以包头移动为研究基础,对电信企业的客户保有做出实证分析,通过研读大量文献资料并总结实现客户保有逻辑过程,并利用数据分析软件进行整理分析,通过因子分析识别出影响客户满意度的4个关键因素,以此为据发现公司在客户保有方面的现状及存在的问题,并给出适当的解决方案。
包头移动分公司客户保有实证分析
【摘 要】
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以包头移动为研究基础,对电信企业的客户保有做出实证分析,通过研读大量文献资料并总结实现客户保有逻辑过程,并利用数据分析软件进行整理分析,通过因子分析识别出影响客户满
【机 构】
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内蒙古科技大学,内蒙古移动包头分公司
【出 处】
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内蒙古科技与经济
【发表日期】
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2019年4期
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