Fitbit为什么销量大跌?

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  去年遭遇瓶颈的可穿戴设备市场又有了一个坏消息:第一季度,全球市场份额最大的Fitbit出货量为300万件,同比暴跌357%。
  不仅是出货量出现大跌,看起来Fitbit已经遇到了全面的经营危机。根据第一季度财报,Fitbit的营收为2.99亿美元,同比下降40.86%;净亏损为0.34亿美元,同比下滑240.41%;每股净亏损为0.15美元,同比下滑 250%。
  虽然行业状况不佳,但去年Fitbit的销量还算不错。根据财报,去年Fitbit销售了超过2230万件设备,这是公司历史上最多的,而2015年为2140万件。但从去年第四季度起,Fitbit的销量就开始下滑,一共卖出了650万件设备,相比2015年第四季度的820万件,销量降低了 20.7%。
  美国市场研究公司IDC的数据显示,去年第四季度全球智能穿戴设备出货量为3390万件,同比增长16.9%。此前3个季度,全球可穿戴设备市场都呈同比下滑态势。
  那么,在行业已经开始回暖的情况下,Fitbit的销量为什么会暴跌呢?
  并非刚需 对于大部分用户来说,Fitbit的产品并非刚需,这是其本身最大的短板。CEO James Park也表示,目前购买和使用可穿戴设备仅仅是时髦而已,公司的愿景是希望Fitbit能成为一种“必需品”,而不是偶尔戴戴。Gartner的一项调查显示,约1/3的购买者放弃使用可穿戴设备。为了解决这一问题,Fitbit正在向医疗健康转型,但这真的是用户的刚需么?
  只卖硬件 从商业模式上来说,Fitbit的问题是,它只是一个卖硬件的公司,缺少相关的软件和服务。则一方面导致了公司的利润率比较低,另一方面也缺少对用户的黏性。在2017年CES大会上,Fitbit宣布将在App中推出信息流等社交媒体功能,为用户制定个性化的健身方案,以及推出与营养餐、游戏、VR自行车等场景相关的垂直类服务。但是在产品销量大跌的时候再做这样的事情,恐怕有点晚了。
  更换频率 与手机和PC这些成功的消费电子产品相比,消费者更换Fitbit产品的频率太低了。以第一季度为例,其300万件的出货量中,只有36%来自于用户的再次购买,而在这些再次购买的用户中,有40%的用户在最近90天内甚至更长时间内没有相关产品的购买记录。这意味着相对于旧款产品,Fitbit新产品缺少创新,无法勾起老用户的购买欲。
  去年是整个可穿戴设备市场萧条的一年,除了Fitbit之外,多个知名的独角兽公司都遭遇困境。去年5月,Jawbone宣布全面停产Up系列健康追踪手环设备。去年12月,智能手表制造商Pebble被Fitbit以2300万美元的价格收购,而一年前Pebble曾拒绝过一份达7.4亿美元的报价。
  不仅是初创公司,苹果、三星和小米这样的公司也始终无法找到可穿戴设备市场的“钥匙”。Apple Watch的销量一直是个迷,苹果从未在财报中公开相关的销售数字,小米手环去年销量大涨,但其更多依靠的是低价策略,并未找到用户的刚需所在。
  从目前的状况来看,可穿戴设备公司都将医疗健康视为打开用户需求的钥匙。Fitbit CEO James Park称,“希望过一段时间,能够出现这样的状况:如果你出门不佩戴Fitbit,是一件让人无法理解的事情。这是因为Fitbit將对人们的健康产生重大的影响。”库克接受CNBC采访时也表示智能手表是苹果进军健康和健身领域的一款重要产品。
  但这仅仅是业界的愿望而已,至今也没有任何一个公司能够推出一与医疗健康相关的杀手级应用。这个行业的公司仅仅是将“用户为什么需要可穿戴设备”推进到了“用户要用可穿戴设备做哪些健康和医疗相关的事情”而已。而如果解决不了后者这个核心的刚需问题,可穿戴设备恐怕还是一个长不大的市场。商业就是这样。
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