【摘 要】
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<正>患者满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求对医疗保健服务产生某种期望,进对所经历的医疗保健服务情况进行的评价[1]。患者满意度调查作为一种常用测评
【机 构】
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重庆北部新区第一人民医院,重庆医科大学公共卫生与管理学院
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<正>患者满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求对医疗保健服务产生某种期望,进对所经历的医疗保健服务情况进行的评价[1]。患者满意度调查作为一种常用测评工具,已经被各级医疗机构广泛应用[2]。但选择实力强,具有权威性,专业性突出,能有效排除外在环境影响,客观公平做出评价的第三方机构并不多。重庆市某三甲医院为真实了解门诊患者的满意度,以患者为中心的角度,从技术、服务、收费等几个方面,委托第三方进行满意度调查,旨在了解该院门诊患
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