电子政务成效评价模型及实证研究——以湖南省部分地级市为例

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本文旨在研究电子政务是否及怎样作用于信息时代建立高效、公开、正义、廉洁服务型政府的机制。以公众和公务员为研究视角,综合电子政务的内部与外部绩效,构建以顾客满意度、电子政务应用实效、可持续保障机制、基础设施完备度等为指标体系的电子政务成效层次结构模型,并以长沙、株洲和郴州市政府的调查数据进行实证研究,揭示电子政务的成效。结果表明:电子政务成效总体属于中等水平,电子政务的功能性应用处于建设性阶段,对政务信息共享和电子化有较好的促进作用,但电子政务提高政务的执行效率有限。提出了各级政府应加大电子政务的功能性应用建设力度,协同创新政务管理策略,以此提高政务执行效率,实现服务型政府。
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