【摘 要】
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目的：探讨儿科医患沟通存在的问题及解决措施。方法：回顾性分析我科2012年1月-2012年12月发生的护患纠纷事例，从护理工作人员、家属及患儿等方面分析其纠纷发生的原因，并针对产生
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目的：探讨儿科医患沟通存在的问题及解决措施。方法：回顾性分析我科2012年1月-2012年12月发生的护患纠纷事例，从护理工作人员、家属及患儿等方面分析其纠纷发生的原因，并针对产生的原因积极采取有效的解决措施。结果：儿科护理具有特殊性、复杂性和困难性，应注意护患纠纷的预防，并采取相应措施。结论：有效沟通的方式、方法及技巧，可有效杜绝护理差错、事故，确保护理质量与安全，减少护患纠纷的发生。
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