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众所周知,PDCA循环是TQM活动的重要基础.人们往往不喜欢使用“控制”一词.随着教育水平和生活水准的提高,人们的独立感更为显著时,人们不喜欢使用“控制”一词的社会趋势可能越发强烈.我们需要的是能激发公司全体员工的士气和活力的控制.本文描述了“PDCA循环和至善论”、“计划与执行相分离”、“责任感”、“表扬和批评”、“临时性和永久性措施”.