【摘 要】
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物流业作为生产性服务业,物流企业服务创新在不断满足客户需求的基础上,对提高企业绩效、提升企业市场竞争力发挥重要的作用.文章选取了2019年新疆新增的10家A级物流企业作为
【机 构】
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石河子大学经济与管理学院,新疆 石河子 832000
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物流业作为生产性服务业,物流企业服务创新在不断满足客户需求的基础上,对提高企业绩效、提升企业市场竞争力发挥重要的作用.文章选取了2019年新疆新增的10家A级物流企业作为研究样本,建立适当的投入产出指标,利用DEA模型从综合技术效率、纯技术效率、规模效率以及投影分析四个方面对其服务创新效率进行分析.结果表明:2019年新疆新增的10家A级物流企业中有多家处于非DEA有效状态,原因在于:(1)企业资源有效利用率较低,资源浪费严重,成本费用过高;(2)规模收益可变的企业较多.因此,物流企业要突破传统思想,导入供应链管理理念,通过改进组织结构、创新管理制度和方法,加大服务内容和过程创新,改善服务设施设备,注重创新人才培养等方面提升物流企业服务创新水平和效率.
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