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随着软交换技术在长庆通信网中的规模应用,IP电话以其灵活的组网和快捷的接入方式在油区得到了广泛的应用。与传统的程控电话和IAD电话相比较,IP电话几乎不涉及用户线路,其故障维护也更具隐蔽性,本文从软交换网管出发结合日常的一线故障处理,分析几例典型的SIP电话故障,以起到抛砖引玉的作用,方便维护人员的日常工作。