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铁路中间站是织成全国密集铁路网的重要节点,在路网中的重要地位显而易见,中间站的客运管理又是其日常工作中的一项重要内容,通过调查,发现其客运管理普遍存在着客运硬件不全、专业化程度不高、营销水平低下等诸多问题。论文以目前中间站客运管理存在的问题为切入点,通过提出完善客运基础设施设备、优化客运岗位员工队伍、培育客运服务现代理念、精心策划客运产品营销、健全客运服务考核机制措施,提高中间站客运管理水平。