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社会学中公共关系是一门新兴学科，它在商业、企业、行政管理、外交活动等领域中显示出了特有的效能，是树立形象、沟通信息、协调关系、谋求发展及其策划艺术的一门学科。英国著名的公共关系专家弗朗克-杰弗金斯在其所著的《公共关系学》中认为：公共关系是一个组织为达到与它的公众之间相互理解的确定目标，而有计划地采取一切向内和向外的传播沟通方式的总和。运用好的公共关系，对组织有利于与外界建立一种长期稳定，不断发展的合作关系，以促进组织效益目标的实现和事业的成功，对于个人有利于在社会化活动中提高人际交往能力，不断发展自己的社