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本文通过整理分析某妇产科医院2013~2016年四年间的信访资料,阐述该院诊疗人次对信访量的影响、信访内容构成情况及信访涉及的人员类别情况,讨论信访问题的发展趋势和变化特点,总结信访反映最强烈的问题,查找医院管理流程中的薄弱环节,为改进医疗服务、提高患者满意度提出针对性的建议。
上海某妇产科医院信访现状与对策研究
【摘 要】
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本文通过整理分析某妇产科医院2013~2016年四年间的信访资料,阐述该院诊疗人次对信访量的影响、信访内容构成情况及信访涉及的人员类别情况,讨论信访问题的发展趋势和变化特
【机 构】
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复旦大学附属妇产科医院院办
【出 处】
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医学信息
【发表日期】
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2018年4期
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