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图书馆赢得当前竞争优势的重要手段和武器,是尊重个性,体现差异,以服务的模式化、标准化为基础,融入灵活的文明化;深化服务意识,规范服务用语是个性化优质服务的前提;而较高的业务素质是支撑个性化优质服务的根本;要想增强自身竞争能力,还应重视创新服务。
以个性化优质服务抢占竞争制高点
【摘 要】
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图书馆赢得当前竞争优势的重要手段和武器,是尊重个性,体现差异,以服务的模式化、标准化为基础,融入灵活的文明化;深化服务意识,规范服务用语是个性化优质服务的前提;而较高
【机 构】
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牡丹江市图书馆
【出 处】
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科技创新导报
【发表日期】
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2008年7期
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