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笔者探讨了医院服务质量的定义,概括了我国医院服务质量现状及形成原因,并建议从转变思想认识、建立管理体制、设立客服中心、改变考核体系、优化流程等5个方面提高医院服务质量。
我国医院服务质量的现状、成因及改进措施分析
【摘 要】
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笔者探讨了医院服务质量的定义,概括了我国医院服务质量现状及形成原因,并建议从转变思想认识、建立管理体制、设立客服中心、改变考核体系、优化流程等5个方面提高医院服务
【机 构】
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广州中医药大学
【出 处】
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现代医院
【发表日期】
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2013年09期
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