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摘要：以人为本理念应用到护理中，就是要以患者为中心，围绕患者的生理、心理和社会各方面需要为惠者提供优质的护理服务。本文通过阐述以人为本护理理念的含义、分析当前护理工作中存在的不足，如何把以人为本的理念应用到护理的过程中进行简要论述。
关键词：以人为本；护理；应用
【中图分类号】R749.055【文献标识码】A【文章编号】1672-8602（2014）07-0236-02
一、以人为本的护理理念内涵
1.1 以人为本的护理理念
"以人为本"护理理念集中体现在尊重患者的生命价值、人格以及个人隐私，将人性化护理服务融人到医疗护理的全过程中，即对患者生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注，使患者就医时感觉到舒适和满意。
1.2 以人为本护理的主要内容
"以人为本"的护理理念体现到具体的护理工作中，主要具体包括以下内容：
1.2.1 入院护理
患者在身心上承受着巨大的痛苦，因此入院时会产生焦虑、紧张、恐惧、抑郁等不良心理反应，这在一定程度上影响到了治疗的效果。因此，护理人员应在患者人院时，客观分析不同患者的心理特点，并采取针对性的心理护理干预，以消除其不良心理情绪，增强战胜疾病的信心。在与患者交流沟通时，应注意沟通技巧，语言应亲切、温柔，尽量满足患者的需求，拉近护患之间的距离。
1.2.2 手术护理
手术前应协助患者完成各项检查，并告知手术中的注意事项，在手术准备过程中，用柔和的语言与患者交谈，动作也要轻柔，避免准备过程引起患者情绪上的波动，从而影响手术。与手术室护士做好交接，使患者心情舒畅地接受手术。术后将患者亲自送回病房，协助患者摆好合适的体位，仔细检查伤口情况，动作轻柔，让患者感受到护士对其病情的重视，体会到护士的亲切、体贴。告知患者术后注意事项，并及时告知手术效果。详细询问患者术后出现的不适症状，并给予针对性的处理。
1.2.3生活护理
为患者提供良好的病房环境是实现"以人为本"护理的重要环节，护理人员应保持病房的整洁、干净，每日开窗通风，保持空气流通，使用紫外线对空气进行消毒，预防术后感染的发生。定期帮助患者翻身，预防压疮形成，每日给患者换药，保持切口部位的干燥，防止术后切口感染。经常给患者按摩四肢，保持血液循环，预防深静脉血栓。为患者制订科学合理的饮食计划，嘱患者多食用新鲜的水果和蔬菜，注意加强术后营养，饮食应以清淡易消化为主，并坚持少食多餐。
1.2.4 术后康复护理
术后为患者制订科学的康复锻炼计划，协助并指导患者锻炼受伤肢体，动作轻柔，由轻到重，帮助患者克服怕痛的心理，通过早期康复锻炼，促进运动功能的早日恢复。出院时应对患者进行必要的健康教育，嘱患者在家休养期间也应进行适当的康复锻炼，并通过电话进行随访，了解患者的恢复情况，解答患者存在的疑虑。
二、当前护理中存在的问题
当前，护理人员总体上以人为本理念树立还是牢固的，但也有个别护理人员在工作中存在一些问题，主要体现在以下几个方面：
2.1 态度不端正
通过在医院观察和与别人聊天过程中得知，还有少数护理人员以人为本理念树立不牢，对病人的态度不是很端正。主题表现在，一是对病人的健康状况不是很关心，只满足于自己的工作做了；二是对病人的提问感到厌烦，不愿意及时地给予解答；三是嫌弃病人脏，怕把病传染给自己，护理过程中态度不友好、服务不尽心。
2.2 护理不细致、不周到
个别护理人员在护理过程中，服务不细致、不周到。主要体现在，一是在打针过程中大手大脚，不顾及病人的感受，由于自己服务不细致增加了病人额外的痛苦；二是在服务过程中，由于受自身专业限制，对病人的提问不能及时地予以解答，让病人不满意；三是在服务过程中粗心大意，丢三落四，影响病人的身体健康。
2.3 医患关系紧张
由于各种风气的影响，当前，医患关系还是比较紧张的，一点小的事件或是正常的伤亡都会引起病人家属极大的反应。一是确实有个别医护人员由于受技术和专业的限制，在医治病人中出现失误，导致医患纠纷的出现；二是由于病人对医院的期望过大，由于病人的病情没有好转，医院解释不足，导致病人家属的质疑；三是还有个别病人家属假借病人病情恶化之实，特意制造事端，敲诈医院，获取非法利益。
三、以人为本理念在护理中的应用
以人为本的护理理念要求护理人员不断转变服务理念，在临床护理操作中充满爱心，充满温情，强化服务技能，改善语言沟通技能，为患者提供优质的护理服务。
3.1转换角度，树立以患者为本的理念
医院是一个社会窗口，医院的风气如何是患者关注的重点。良好的职业道德是树立医院良好形象的基础。树立良好的职业道德是做好一名医护工作者的必要条件。医护人员应改变传统思想观念，学会换位思考，从患者角度出发，注重患者疾病护理，关注患者心理需求，牢固树立以患者为本的理念。改变完成任务式的管理模式，通过主动热情、周到的服务，让患者感受到人性化的护理。
3.2 注重细致护理
注重文明服务，提高护理人员素质。在细节处下功夫，将感情融入进人性化服务。对患者一句温暖的问候，一句热情的解答，一个简单的微笑甚至一个得体的抚摸都可能对患者起到药物无法替代的的作用。心理护理可以改变患者不良的心理和行为，促进身心健康恢复。护士与患者接触的时间多，可以有目的、有计划的为患者提供合适的心理支持，从而有助于患者康复。
3.3 避免医疗纠纷发生，提高患者满意度
关键词：以人为本；护理；应用
【中图分类号】R749.055【文献标识码】A【文章编号】1672-8602（2014）07-0236-02
一、以人为本的护理理念内涵
1.1 以人为本的护理理念
"以人为本"护理理念集中体现在尊重患者的生命价值、人格以及个人隐私，将人性化护理服务融人到医疗护理的全过程中，即对患者生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注，使患者就医时感觉到舒适和满意。
1.2 以人为本护理的主要内容
"以人为本"的护理理念体现到具体的护理工作中，主要具体包括以下内容：
1.2.1 入院护理
患者在身心上承受着巨大的痛苦，因此入院时会产生焦虑、紧张、恐惧、抑郁等不良心理反应，这在一定程度上影响到了治疗的效果。因此，护理人员应在患者人院时，客观分析不同患者的心理特点，并采取针对性的心理护理干预，以消除其不良心理情绪，增强战胜疾病的信心。在与患者交流沟通时，应注意沟通技巧，语言应亲切、温柔，尽量满足患者的需求，拉近护患之间的距离。
1.2.2 手术护理
手术前应协助患者完成各项检查，并告知手术中的注意事项，在手术准备过程中，用柔和的语言与患者交谈，动作也要轻柔，避免准备过程引起患者情绪上的波动，从而影响手术。与手术室护士做好交接，使患者心情舒畅地接受手术。术后将患者亲自送回病房，协助患者摆好合适的体位，仔细检查伤口情况，动作轻柔，让患者感受到护士对其病情的重视，体会到护士的亲切、体贴。告知患者术后注意事项，并及时告知手术效果。详细询问患者术后出现的不适症状，并给予针对性的处理。
1.2.3生活护理
为患者提供良好的病房环境是实现"以人为本"护理的重要环节，护理人员应保持病房的整洁、干净，每日开窗通风，保持空气流通，使用紫外线对空气进行消毒，预防术后感染的发生。定期帮助患者翻身，预防压疮形成，每日给患者换药，保持切口部位的干燥，防止术后切口感染。经常给患者按摩四肢，保持血液循环，预防深静脉血栓。为患者制订科学合理的饮食计划，嘱患者多食用新鲜的水果和蔬菜，注意加强术后营养，饮食应以清淡易消化为主，并坚持少食多餐。
1.2.4 术后康复护理
术后为患者制订科学的康复锻炼计划，协助并指导患者锻炼受伤肢体，动作轻柔，由轻到重，帮助患者克服怕痛的心理，通过早期康复锻炼，促进运动功能的早日恢复。出院时应对患者进行必要的健康教育，嘱患者在家休养期间也应进行适当的康复锻炼，并通过电话进行随访，了解患者的恢复情况，解答患者存在的疑虑。
二、当前护理中存在的问题
当前，护理人员总体上以人为本理念树立还是牢固的，但也有个别护理人员在工作中存在一些问题，主要体现在以下几个方面：
2.1 态度不端正
通过在医院观察和与别人聊天过程中得知，还有少数护理人员以人为本理念树立不牢，对病人的态度不是很端正。主题表现在，一是对病人的健康状况不是很关心，只满足于自己的工作做了；二是对病人的提问感到厌烦，不愿意及时地给予解答；三是嫌弃病人脏，怕把病传染给自己，护理过程中态度不友好、服务不尽心。
2.2 护理不细致、不周到
个别护理人员在护理过程中，服务不细致、不周到。主要体现在，一是在打针过程中大手大脚，不顾及病人的感受，由于自己服务不细致增加了病人额外的痛苦；二是在服务过程中，由于受自身专业限制，对病人的提问不能及时地予以解答，让病人不满意；三是在服务过程中粗心大意，丢三落四，影响病人的身体健康。
2.3 医患关系紧张
由于各种风气的影响，当前，医患关系还是比较紧张的，一点小的事件或是正常的伤亡都会引起病人家属极大的反应。一是确实有个别医护人员由于受技术和专业的限制，在医治病人中出现失误，导致医患纠纷的出现；二是由于病人对医院的期望过大，由于病人的病情没有好转，医院解释不足，导致病人家属的质疑；三是还有个别病人家属假借病人病情恶化之实，特意制造事端，敲诈医院，获取非法利益。
三、以人为本理念在护理中的应用
以人为本的护理理念要求护理人员不断转变服务理念，在临床护理操作中充满爱心，充满温情，强化服务技能，改善语言沟通技能，为患者提供优质的护理服务。
3.1转换角度，树立以患者为本的理念
医院是一个社会窗口，医院的风气如何是患者关注的重点。良好的职业道德是树立医院良好形象的基础。树立良好的职业道德是做好一名医护工作者的必要条件。医护人员应改变传统思想观念，学会换位思考，从患者角度出发，注重患者疾病护理，关注患者心理需求，牢固树立以患者为本的理念。改变完成任务式的管理模式，通过主动热情、周到的服务，让患者感受到人性化的护理。
3.2 注重细致护理
注重文明服务，提高护理人员素质。在细节处下功夫，将感情融入进人性化服务。对患者一句温暖的问候，一句热情的解答，一个简单的微笑甚至一个得体的抚摸都可能对患者起到药物无法替代的的作用。心理护理可以改变患者不良的心理和行为，促进身心健康恢复。护士与患者接触的时间多，可以有目的、有计划的为患者提供合适的心理支持，从而有助于患者康复。
3.3 避免医疗纠纷发生，提高患者满意度